Técnico de segunda línea - Manizales

Descripción de la oferta

Instala, depura y proporciona mantenimiento técnico para hardware y software de productos y componentes, principalmente en las instalaciones del cliente. Realiza inspecciones programadas, limpieza y otros servicios, y efectúa reparaciones menores de productos dentro de un territorio asignado. Inspecciona los productos para verificar su correcto funcionamiento y resuelve los problemas detectados y/o los escala conforme a los procedimientos establecidos. Programa los servicios, completa toda la documentación requerida y trabaja con los clientes para garantizar su satisfacción con la prestación del servicio y su comprensión de la funcionalidad del producto.

Responsabilidades:
Adquiere familiaridad con las prácticas y procedimientos de los Técnicos de Servicio de Campo.
Con orientación y/o junto con técnicos más experimentados, realiza una o varias de las siguientes actividades:
Gestión de incidentes: Utiliza herramientas de diagnóstico para realizar la solución de problemas mediante un análisis detallado de fallas de hardware y software.
Realiza reparaciones de hardware a nivel de componente.
Limpia y ajusta componentes mecánicos.
Configura e instala el software correspondiente.
Mantenimiento preventivo: Realiza revisiones rutinarias de acuerdo con los procedimientos documentados.
Repone consumibles según las indicaciones.
IMAC/R: Instala, mueve, agrega, cambia y retira productos de hardware y software.
Capacitación al cliente: Instruye y capacita a los clientes sobre el uso y operación del hardware y software instalados.
Participa en capacitaciones regulares de hardware y software (en el trabajo, en aula y en línea).
Participa en la implementación de medidas para alcanzar los KPI acordados.
Apoya en proyectos especiales según se le asignen.

Requisitos:
Se requiere educación formal o experiencia laboral equivalente.
Mínimo de 1 a 2 años de experiencia relevante o una combinación equivalente de educación y experiencia en Servicios de Campo.
Buenas habilidades de comunicación escrita y verbal.
Licencia de conducir y historial de manejo que cumplan con los requisitos de la flotilla de DN.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia

Palabras clave: tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

Hace 23 horas (actualizada)

Acerca de DIEBOLD COLOMBIA S A S

La actividad a la que se dedica la empresa DIEBOLD NIXDORF COLOMBIA S A S es mantenimiento y reparación de computadores y de equipo periférico para todo el país, con gran garantía de servicio.

Salarios