Técnico en Sistemas - Gestión de Garantías

Descripción de la oferta

En SITECSAS una empresa líder en la venta y soporte de tecnología, estamos en búsqueda de un Técnico en Garantía para unirse a nuestro equipo

Objetivo del Cargo

Garantizar el correcto diagnóstico, reparación y documentación de procesos relacionados con garantías de equipos tecnológicos (portátiles, computadores de escritorio y otros dispositivos). Asegurar el cumplimiento de los procedimientos internos y las políticas de los fabricantes o proveedores en la gestión de garantías.

Responsabilidades Principales
Gestión Técnica y Diagnóstico
Realizar diagnósticos precisos de fallas en hardware y software de equipos tecnológicos.
Ejecutar reparaciones o procedimientos de mantenimiento según protocolos establecidos.
Validar y verificar la aplicabilidad de garantías de acuerdo con términos y condiciones del fabricante o proveedor.
Gestionar la documentación necesaria para la solicitud de garantías con fabricantes o distribuidores.
Documentación y Procesos
Redactar informes técnicos detallados de diagnósticos y reparaciones.
Mantener actualizados los registros de atención de garantías en los sistemas internos.
Documentar y optimizar procesos de gestión de garantías y servicio técnico.
Asegurar el cumplimiento de estándares de calidad y tiempos de respuesta establecidos.
Atención y Coordinación
Brindar soporte técnico a clientes en temas de garantía y reparaciones.
Coordinar con proveedores, fabricantes y clientes la gestión de garantías.
Capacitar al equipo interno en políticas de garantía y mejores prácticas en documentación de procesos.
4. Requisitos del Cargo
Formación Académica
Técnico o tecnólogo en Sistemas, Electrónica, Soporte y Mantenimiento de Computadores o carreras afines.
Experiencia
Mínimo 2 años de experiencia en servicio técnico de equipos tecnológicos.
Experiencia en gestión de garantías y documentación de procesos técnicos.
Conocimientos y Habilidades
Diagnóstico y reparación de hardware y software de equipos tecnológicos.
Manejo de herramientas de diagnóstico y software especializado.
Conocimiento en normativas de garantía de fabricantes.
Dominio de plataformas de gestión de garantías y documentación.
Habilidades en redacción de informes técnicos.
Capacidad de análisis y solución de problemas.
Atención al cliente y gestión de conflictos.
5. Condiciones Laborales
Jornada: Tiempo completo
Modalidad: Presencial
Salario: 1.623.500
Beneficios adicionales: Bonificaciones

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 2 años de experiencia

Palabras clave: tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, system

10 de marzo

Acerca de sistemas informáticos y Tecnología

En Sitec ofrecemos los beneficios de la tecnología informática (productividad, educación, entretenimiento, apalancamiento, libertad) y lo ponemos al alcance real de los clientes, gracias a la calidad, economía y disponibilidad permanente de nuestros productos, los cuales comunicamos de manera atractiva, clara y precisa y entregamos de manera ordenada, eficiente y conveniente para nuestros clientes con quienes mantenemos un acompañamiento y comunicación permanente, desde que se interesan en adqui...

En Sitec ofrecemos los beneficios de la tecnología informática (productividad, educación, entretenimiento, apalancamiento, libertad) y lo ponemos al alcance real de los clientes, gracias a la calidad, economía y disponibilidad permanente de nuestros productos, los cuales comunicamos de manera atractiva, clara y precisa y entregamos de manera ordenada, eficiente y conveniente para nuestros clientes con quienes mantenemos un acompañamiento y comunicación permanente, desde que se interesan en adquirir el producto, hasta que lo reciben a satisfacción, poniendo especial cuidado en resolver inquietudes y garantías que se presenten