Tecnico GTR

Descripción de la oferta

Importenta empresa call center se encuentra en busqueda de Tecnico GTR, para realizar funciones de Supervisar continuamente las métricas clave del contact center, como el tiempo de espera promedio, el nivel de servicio, la tasa de abandono, la ocupación de los agentes, el cumplimiento del programa y los indicadores claves de resultado definidos para cada operación. Interpretar datos históricos y en tiempo real para identificar patrones, tendencias y áreas de mejora en el rendimiento del contact center y o del cliente en términos de información recabada en la operación. Realizar ajustes en tiempo real en la programación de agentes, colas de llamadas y enrutamiento de llamadas para optimizar el rendimiento y garantizar el cumplimiento de los objetivos. Identificar y comunicar proactivamente cualquier problema o desviación en el rendimiento del contact center a los supervisores y gerentes. Salario: 2,360,000 + prestaciones+ Aux transporte Horario: LUNES A VIERNES 8:00 AM A 5:00PM Y SáBADOS 8:00 AM A 12:00 M (tener en cuenta que dentro de ese rango de tiempo se programan las 46 horas semanales, y que algunos sábados no serán laborados) La empresa Dar Ayuda Temporal S.A, cumplimos con todas las regulaciones legales pertinentes, como la ley 1581 de 2012, por medio de la cual protegemos los datos personales de cada uno de los aspirantes. Para nosotros es importante que los participantes a nuestros procesos de selección tengan presente que, nunca se solicitará rubro económico alguno para la consecución de un empleo.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 1 año de experiencia

Palabras clave: tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

Hace 4 horas (actualizada)

Acerca de Dar Ayuda Temporal

El 12 de marzo de 1979 fue fundada DAR AYUDA TEMPORAL S.A, con sede principal en la ciudad de Medellín y en la actualidad con cubrimiento a nivel nacional en las principales ciudades del País. Desde nuestro inicio hemos cumplido con todas las regulaciones de Ley pertinentes al servicio Temporal, permaneciendo en el medio siempre con autorización Plena del Ministerio de la Protección Social.

Hemos desarrollado en el tiempo y progresivamente, la filosofía de la integralidad en la presta...

El 12 de marzo de 1979 fue fundada DAR AYUDA TEMPORAL S.A, con sede principal en la ciudad de Medellín y en la actualidad con cubrimiento a nivel nacional en las principales ciudades del País. Desde nuestro inicio hemos cumplido con todas las regulaciones de Ley pertinentes al servicio Temporal, permaneciendo en el medio siempre con autorización Plena del Ministerio de la Protección Social.

Hemos desarrollado en el tiempo y progresivamente, la filosofía de la integralidad en la prestación del servicio mediante el establecimiento de relaciones personalizadas y el acompañamiento como constante.

Nos caracterizamos en el medio por unos procesos de selección íntegros y acordes a las necesidades de cada una de nuestras empresas usuarias; para los cuales nos basamos en la Ley 1581 de 2012, por medio de la cual protegemos los datos personales de cada uno de los aspirantes a nuestros procesos de selección.

En el desarrollo de nuestra labor cumplimos con todos los deberes que nos demanda la normativa vigente para el medio, dentro de la cual es importante resaltar que en ningún momento se incluyen en nuestras convocatorias rubros económicos para la consecución de un empleo. Derivándose lo anterior de nuestra actividad económica principal como empresa de servicios temporales y nunca actuando como intermediadora laboral, siendo esta la razón, por la que en ninguno de nuestros procesos solicitamos a los aspirantes pago económico alguno para adelantar el proceso de selección ni para finalmente ocupar la vacante disponible.

Salarios