Televendedor - con experiencia

Descripción de la oferta

Atender de manera cordial y efectiva los requerimientos (PQR) de los clientes, y comerciales, realizar trazabilidad de cada solicitud hasta brindar una solución adecuada.
• Llamar diariamente a todos los clientes asignados por los comerciales, tomar los pedidos y requerimientos del resultado de las llamadas.
• Cumplir a diario con el presupuesto de cantidad de pedidos y venta solicitada
• Informar al Jefe de ventas sobre las novedades detectadas en su zona por medio virtual (grupo de WhatsApp de cada zona).
• Atender y tramitar debidamente los reclamos e inconformidades de los clientes mediante el formato de solicitud de reclamación, realizar el seguimiento respectivo hasta que se genere la solución pertinente.
• Crear y actualizar la base de datos de los clientes a cargo en el formato establecido por la compañía.
• Seguimiento a indicadores de gestión: cobertura, distribución numérica, clientes compra cero, número de pedidos, frecuencia de compra.
• Cumplimiento de salidas de campo eventuales programadas por la jefatura comercial, para realizar marchas blancas de codificación y socialización de clientes.
• Seguimiento a indicadores de gestión: Enviar reporte diario al jefe comercial de: Cantidad de Pedidos, actualización de datos, clientes sin compra, frecuencia de compra.
• Dar respuesta inmediata a las devoluciones de las respectivas rutas garantizando la entrega efectiva de los pedidos comunicar las devoluciones de manera inmediata con los comerciales asignados, hasta que se garantice la entrega..
• Seguimiento y control del producto para que no exista producto vencido.
• Cumplir de manera estricta su jornada de trabajo y no abandonar su sitio de trabajo sin la plena seguridad de que sea reemplazado temporalmente por un compañero de trabajo.
• Recibir los mensajes telefónicos de los clientes y transmitirlos de manera ágil, confiable y oportuna al vendedor.
• Imprimir las devoluciones del día anterior y sus causas, e informarle al Asesor Comercial para que llame al cliente y confirme nuevos pedidos.
• Informar telefónicamente a los clientes sobre modificaciones en los precios, descuentos, horarios, rutas, facturación etc.
• Hacer autorizar diariamente todos los pedidos recibidos, con la División de Crédito y Cartera (rechazados y bloqueados).
• Colaborar con la División de Crédito y Cartera en la gestión de cobro sobre clientes de empresa y Asesores Comerciales informando si a través del contacto telefónico con el cliente, confirmó cheque, horario y día para retiro, facturas que cancela, etc.
• Contactar diaria y telefónicamente clientes potenciales nuevos y desarrollar un programa de atención permanente y de servicio al cliente.
• Contribuir con la mejor continua
• Realizar los descuentos, creaciones y pedidos solicitados por los comerciales. Mientras se encuentran en trabajo en calle o si el volumen de trabajo lo requiere.
• Apoyar el cierre de la venta, verificando producto comprometido, referencias, pedidos repetidos, cierres parciales, hasta que la venta este ajustada y acorde a lo pedido.
• Realizar validación telefónica a los ruteros de visitas de los comerciales asignados, validando la información reportada y haciendo seguimiento a los prospectos de cada comercial.
•Verificar el estado de cartera de los clientes de sus rutas con el jefe comercial para validar el despacho de pedidos.
• Los días sábados, apoyaran llamadas comerciales y otras actividades de apoyo solicitadas por la jefatura comercial.
• Apoya el enrutamiento de cada una de sus rutas asignadas, verificando que la información este acorde a la venta.
• Responsabilizarse del cumplimiento de las rutas asignadas apoyando todas las actividades necesarias para cumplir con la cuota de venta.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Español
• Conocimientos: Atención al cliente, Comunicación y persuasión, Ventas

Palabras clave: telemarketing, telemaketer, televendedor

Hace 5 días (actualizada)

Acerca de INDUSTRIAS ALIMENTICIAS ARETAMA S.A.

Nuestro compromiso ha sido siempre y será producir y comercializar carne de pollo de primera calidad. Pensando en la salud y el gusto de los consumidores, mantenemos nuestros productos tradicionales y dedicamos nuestra experiencia a la innovación. Queremos lograr que la óptima calidad, la excelencia en el servicio y el precio razonable puedan ir de la mano.