Trabajador/a social

Descripción de la oferta

Empresa del sector salud, requiere para su equipo de trabajo personal con formación profesional en trabajo social que cuente con 2 años de experiencia en atención al usuario sector salud, clínicas y/o hospitales.

Misión del cargo:
Asistir, participar y ejecutar los procesos de Servicio al Usuario para conocer las necesidades y ayudar a los usuarios, incrementando su satisfacción con la prestación de los servicios, cumpliendo con la normatividad vigente.

Funciones específicas:
Recibir, escuchar, atender y orientar a los/las usuarios/as frente a sus necesidades.
Gestionar las citas de pacientes que llegan tarde, reprogramándolas o validando con el especialista.
Atender quejas, reclamos, sugerencias y agradecimientos, diligenciando el formato correspondiente y haciendo seguimiento a cada caso.
Liderar y coordinar la asociación de usuarios Liga de Usuarios, incluyendo actas, capacitaciones y cronogramas.
Elaborar y presentar informes mensuales de gestión a los directivos, incluyendo indicadores POQRSTF.

Competencias:
Orientación al paciente.
Trabajo colaborativo y cocreación.
Calidez y sentido de pertenencia.
Comunicación asertiva.
Dinamismo.
Compromiso.

Salario: $2.000.000 + prestaciones sociales.
Horarios: De lunes a jueves de 7:00 a.m. a 4:45 p.m, y los viernes de 7:00 a.m. a 3:00 p.m.
Tipo de contrato: Fijo a seis meses con posibilidad de pasar a indefinido.
Lugar de trabajo: Medellín.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 2 años de experiencia

Palabras clave: staff, empleado, trabajador, worker, employee, personal, smo, social, red, community

Hace 8 horas (actualizada)