Trainer de Operaciones Call Center Barranquilla
SOLVO S.A.S - Barranquilla, Atlántico
Descripción de la oferta
¿Te apasiona el desarrollo de talento y la creación de experiencias de aprendizaje con impacto estratégico? Nos encontramos en la búsqueda de un Trainer de Call Center en Barranquilla. El objetivo principal del rol es liderar los procesos de capacitación presencial y virtual, además de diseñar contenidos innovadores que impulsen los resultados y el desempeño de nuestros equipos operativos. Principales Responsabilidades: - Facilitar programas de entrenamiento para nuevos ingresos (onboarding), capacitaciones continuas (upskilling) y talleres de desarrollo profesional. - Diseñar, estructurar y actualizar materiales didácticos adaptados a modalidades presenciales y virtuales. - Desarrollar contenido multimedia de alto impacto (videos explicativos, presentaciones ejecutivas, infografías y recursos interactivos). - Brindar sesiones de coaching y seguimiento continuo al desempeño de los agentes en formación. - Identificar brechas de conocimiento mediante el análisis de métricas de calidad y operación, trabajando en conjunto con líderes de área y Calidad para garantizar los objetivos del negocio. Perfil Requerido (Requisitos): - Experiencia: De 3 a 5 años en el sector de Contact Center, con al menos 1 año de experiencia específica en las áreas de Capacitación, Entrenamiento o Calidad. Competencias Técnicas: - Manejo de herramientas de diseño instruccional (Articulate o Captivate). - Experiencia en edición y producción de video (Vyond, Premiere, Camtasia o similares). - Dominio de herramientas de diseño gráfico (Canva o Adobe Creative Suite). Conocimientos complementarios: Gestión de plataformas LMS y manejo avanzado de Microsoft Office. Habilidades blandas: Excelentes competencias de comunicación asertiva, facilitación de audiencias y metodologías de coaching. Buscamos profesionales orientados a resultados, con visión estratégica, pensamiento creativo y un alto compromiso con el desarrollo del talento humano.
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- 3 años de experiencia
Palabras clave: adiestrador, operations, operaciones, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 4 horas (actualizada)
Acerca de SOLVO S.A.S
Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.
Aplica ahora y trabaja desde la ciudad de Medellin, Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga y Cali.
Beneficios de SOLVO S.A.S
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Financieros y Jubilación
Plan de retiro
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Membresía de gimnasio
Soporte profesional
Planes de formación
Evaluación general
4.6
433 Evaluaciones
-
4,41
Ambiente de trabajo
-
4,01
Salario y prestaciones
-
3,89
Oportunidades de carrera
-
4,10
Director general
Practicante sst
Actual empleado Magdalena Mayo, 2026
La empresa demuestra un compromiso sólido con la seguridad física de sus instalaciones y una apertura innovadora hacia la gestión de la salud mental. La integración de herramientas digitales para el diagnóstico de confort representa un avance significativo en la madurez del SG-SST.
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Customer care representative
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Gran cultura empresarial
Lo mejor Su preocupación por el trabajo
A mejorar El pago de extras
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BUENA
Lo mejor AMBIENTE
A mejorar ACCESO A PARQUEADEROS
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Salarios
Mercadeo
Media salarial
/mes
12 salarios
Team leader
Media salarial
/mes
8 salarios
Vendedores/as bilingües
Media salarial
/mes
5 salarios
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