1 Asesor de atención al cliente y 1 Asesor de Call center

Descripción de la oferta

Importante empresa del sector cosméticos ubicada en el centro de Palmira, requiere para su equipo de trabajo los siguientes cargos:

* Un asesor/a de atención al cliente, área de domicilios:
Perfil del candidato:
Persona con experiencia en atención al cliente y ventas, organizada, empática y con disposición para aprender. Debe ser proactiva, dinámica y capaz de manejar situaciones bajo presión manteniendo una actitud positiva.

Propósito del cargo:
Brindar atención ágil, eficiente y de calidad a los clientes en el área de domicilios, gestionando pedidos, resolviendo inquietudes y promoviendo los productos de la empresa, garantizando una experiencia positiva y fortaleciendo la fidelización.

Funciones principales:
• Atender pedidos y consultas de clientes de forma rápida a través de celular y herramientas digitales.
• Asesorar sobre productos de belleza y cuidado personal, recomendando soluciones adecuadas según las necesidades del cliente.
• Gestionar ventas y apoyar el cumplimiento de metas comerciales.
• Resolver conflictos y dar respuesta efectiva a quejas o reclamos.
• Mantener comunicación clara y empática con los clientes.
• Trabajar en equipo con el área de domicilios para optimizar procesos y mejorar la experiencia del cliente.

Competencias requeridas:
• Conocimiento básico de productos de belleza y cuidado personal.
• Agilidad en el uso de dispositivos móviles y plataformas digitales.
• Habilidad para la resolución de conflictos.
• Capacidad de ventas y persuasión comercial.
• Orientación al cliente y actitud de servicio.
• Trabajo en equipo y comunicación efectiva.

* Un Asesor de call center:
Perfil del candidato:
Persona con experiencia comprobada en ventas y call center, con mentalidad comercial, proactividad y dinamismo. Debe ser receptiva, organizada y orientada al logro, con capacidad para adaptarse a diferentes tipos de clientes y manejar herramientas tecnológicas de manera eficiente.

Propósito del cargo:
Gestionar de manera efectiva la atención y el contacto con clientes actuales y potenciales vía telefónica y digital, impulsando las ventas de la empresa, garantizando un servicio de calidad y fortaleciendo la fidelización de clientes.

Funciones principales:
• Realizar llamadas entrantes y salientes para ofrecer, promocionar y vender los productos de la empresa.
• Gestionar y registrar la información de clientes en el CRM, manteniendo actualizada la base de datos.
• Aplicar técnicas de ventas y persuasión comercial para el cierre efectivo.
• Escuchar y comprender las necesidades del cliente, brindando soluciones oportunas.
• Alcanzar las metas comerciales establecidas, trabajando en conjunto con el equipo.
• Mantener un trato cordial, dinámico y receptivo en cada interacción.

Competencias requeridas:
• Experiencia en ventas y gestión comercial.
• Conocimiento en el manejo de CRM y herramientas digitales.
• Habilidades en técnicas de ventas y negociación.
• Comunicación clara, fluida y asertiva.
• Actitud dinámica, receptiva y orientada al cumplimiento de resultados.
• Trabajo en equipo y orientación al cliente.

Salario mínimo legal vigente, más subsidio de transporte, más todo lo de Ley.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia

Palabras clave: advisor, asesor, care, costumer, cliente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 3 horas (actualizada)

Acerca de Comercializadora El Peluquero sas

Empresa ubicada en la ciudad de Palmira-Valle, dedicada a la producción y comercialización de productos cosméticos, con una trayectoria en el mercado de 20 años.