20593 Técnico(a) Reporting Cdg

Descripción de la oferta

Sé parte de un equipo que no solo trabaja, sino que transforma. En Konecta, nos enorgullece ser ExperienceMakers, donde el talento se une a la innovación para lograr resultados extraordinarios.

Serás responsable de gestionar los requerimientos de reportes de operación y/o clientes corporativos identificando las fuentes de información, analizando la viabilidad del reporte y garantizando un adecuado medio de entrega, para reflejar el comportamiento de los datos y sus tendencias históricas tal que permitan una clara visual a los usuarios con el objetivo de facilitar la toma de decisiones.

Asegurar la consolidación y entrega de los informes de tipo operativo, táctico y estratégico que involucre a los procesos clientes de los mismos a través del seguimiento y acompañamiento al equipo de trabajo con el objetivo de garantizar el cumplimiento de los acuerdos de servicio e integridad de la información. Identifica y establece estrategias de mejora en la ejecución de los informes mediante el uso de tecnologías de la información que optimicen los procesos de extracción, transformación y/o visualización de los datos, la cual permita la evolución y eficiencia del proceso.

Esta es tu oportunidad para unirte a un equipo que crea experiencias que transforman.

¿Qué necesitas?

Estudios:
Profesional certificado o estudiante de 8 semestre de Carreras profesionales administrativas o ingenierías
Experiencia:
Con experiencia mínima de 1 año en empresas relacionadas con Contact center y cargos de Técnico de Reporting, Técnico de Workforce, Conocimientos básicos de gestión de procesos o en áreas donde haya tenido la posibilidad de aplicar los conocimientos específicos.

Conocimientos:

Excel intermedio - avanzado. - Prueba Técnica
Conocimientos en Bases de Datos - Power BI

¿Qué ofrecemos?

Tendrás contrato a término indefinido.

Todas las prestaciones de ley. Salario: 1.553.500 + Variable: 360.000

Excelente ambiente laboral, estabilidad, aprendizaje y oportunidades de crecimiento.

Tenemos Fondo de Empleados para que cumplas tus sueños y metas financieras.

Si tu hoja de vida queda seleccionada revisa tu correo electrónico (también el correo no deseado) donde enviaremos información muy importante que te permitirá avanzar con nuestro proceso.

La oportunidad está aquí. ¿Te atreves a dar el salto? FeelThePulse

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• años de experiencia

Hace 16 horas (actualizada)

Acerca de KONECTA

Somos Konecta, líder mundial en soluciones de Customer Experience. Acompañamos a nuestros clientes ofreciendo una experiencia de usuario única. Combinamos talento, innovación y experiencia en la industria, ayudando a nuestros clientes en las relaciones con sus clientes, generando fidelidad y maximizando el valor, siempre con un firme compromiso con el medioambiente y la sociedad.

Ponemos a las personas en el centro del negocio y las reconocemos como embajadoras de las marcas de nuest...

Somos Konecta, líder mundial en soluciones de Customer Experience. Acompañamos a nuestros clientes ofreciendo una experiencia de usuario única. Combinamos talento, innovación y experiencia en la industria, ayudando a nuestros clientes en las relaciones con sus clientes, generando fidelidad y maximizando el valor, siempre con un firme compromiso con el medioambiente y la sociedad.

Ponemos a las personas en el centro del negocio y las reconocemos como embajadoras de las marcas de nuestros clientes. Creamos un entorno que favorece el desarrollo profesional y estamos orgullosos de ser reconocidos como uno de los mejores lugares para trabajar. Contamos con más de 200 centros repartidos en 25 países, tres continentes y con un equipo de más de 130.000 personas operando en más de 30 idiomas. Nos adaptamos a cada país, cultura y zona horaria.
Diseñamos y ofrecemos soluciones integrales a medida que abarcan todas las dimensiones de la gestión de clientes:
Gestión de la Experiencia de Cliente: Marketing y ventas, atención al cliente, asistencia técnica, Legal & Collections.
Gestión de procesos: Servicios de procesos empresariales, procesamiento de back office, tecnología e innovación, optimización y automatización.
Soluciones digitales: IA y Analítica, RPA, Consulting, Servicios Cloud, Agencia de Marketing Digital.
¡CADA VEZ LLEGAMOS MÁS LEJOS, PARA ESTAR MÁS CERCA!

Salarios