22762 Lider De Equipo - Supervisor

Descripción de la oferta

En Konecta Colombia no solo buscamos Talento, buscamos ExperienceMakers. Si eres de los que creen que cada detalle cuenta, este es tu lugar. Gestionar de manera continua e integral el seguimiento operativo de cada equipo de trabajo, a través de acompañamiento constante, planificando, ejecutando y evaluando los resultados de cada plan de acción diseñado en pro de alcanzar y mejorar los resultados propuestos por la operación y el cliente corporativo. Responsabilidades principales : -Actualizarse permanentemente en los productos / servicios de su línea a cargo y notificar los cambios a su equipo de trabajo. -Estar diariamente en terreno ( acompañamiento comercial) -Realizar escalamiento de casos de usuarios(as) al cliente -Consecución de nuevos(as) clientes(as) y bases de datos -Ayudar a la coordinación a identificar alternativas de mejoramiento a los procesos relacionados con las ventas -Realizar Auditorías, asistir a su equipo, resolver dudas, consultas para agilizar la respuesta al usuario -Realizar el seguimiento del equipo y distribuir las tareas ante posibles contingencia -Hacer seguimiento a la gestión de envíos de documentación y aprobaciones Esta es tu oportunidad para unirte a un equipo que crea experiencias que transforman. ¿Qué necesitas? Estudios: Técnico, Tecnólogo culminado o 6 semestre de profesional. Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia liderando equipos en líneas españolas Conocimientos: Conocimientos en manejo de Excel básico - Intermedio Conocimientos básicos del funcionamiento de Contact Center Conocimiento de Indicadores ¿Qué ofrecemos? Tendrás contrato a término indefinido. Todas las prestaciones de ley. Salario Básico $2.790.600 mas bonificaciones mas recargos ya que tendrás un turno de madrugada. Excelente ambiente laboral, estabilidad, aprendizaje y oportunidades de crecimiento. Tenemos Fondo de Empleados para que cumplas tus sueños y metas financieras. Nuestro proceso es 100% virtual Si tu hoja de vida queda seleccionada revisa tu correo electrónico (también el correo no deseado) donde enviaremos información muy importante que te permitirá avanzar con nuestro proceso. En Konecta buscamos lo mejor, y eso empieza contigo. FeelThePulse

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia

Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan

Hace 3 horas (actualizada)

Acerca de KONECTA

Somos Konecta, líder mundial en soluciones de Customer Experience. Acompañamos a nuestros clientes ofreciendo una experiencia de usuario única. Combinamos talento, innovación y experiencia en la industria, ayudando a nuestros clientes en las relaciones con sus clientes, generando fidelidad y maximizando el valor, siempre con un firme compromiso con el medioambiente y la sociedad.

Ponemos a las personas en el centro del negocio y las reconocemos como embajadoras de las marcas de nuest...

Somos Konecta, líder mundial en soluciones de Customer Experience. Acompañamos a nuestros clientes ofreciendo una experiencia de usuario única. Combinamos talento, innovación y experiencia en la industria, ayudando a nuestros clientes en las relaciones con sus clientes, generando fidelidad y maximizando el valor, siempre con un firme compromiso con el medioambiente y la sociedad.

Ponemos a las personas en el centro del negocio y las reconocemos como embajadoras de las marcas de nuestros clientes. Creamos un entorno que favorece el desarrollo profesional y estamos orgullosos de ser reconocidos como uno de los mejores lugares para trabajar. Contamos con más de 200 centros repartidos en 25 países, tres continentes y con un equipo de más de 130.000 personas operando en más de 30 idiomas. Nos adaptamos a cada país, cultura y zona horaria.
Diseñamos y ofrecemos soluciones integrales a medida que abarcan todas las dimensiones de la gestión de clientes:
Gestión de la Experiencia de Cliente: Marketing y ventas, atención al cliente, asistencia técnica, Legal & Collections.
Gestión de procesos: Servicios de procesos empresariales, procesamiento de back office, tecnología e innovación, optimización y automatización.
Soluciones digitales: IA y Analítica, RPA, Consulting, Servicios Cloud, Agencia de Marketing Digital.
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Salarios