Account Manager Bilingüe

Descripción de la oferta

¿QUIERES SER PARTE DEL MEJOR TALENTO GLOBAL? Esta es tu oportunidad.

¡Somos una comunidad incluyente de Talentos Globales, que creamos Lazos con cada contacto!

Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un/a Account Manager Bilingüe que se encargará de:
- Gestionar, realizar, evaluar y analizar toda la información que le permita tomar decisiones en los casos presentados en la operación.
- Identificar y potencializar capacidades de los Team Leaders para gestionar las cuentas.;
- Soportar, motivar, evaluar, desarrollar y retroalimentar su respectivo equipo de trabajo continuamente con el fin de cumplir y exceder los requerimientos estipulados;
- Liderar reuniones, formaciones y mesas de trabajo con cada área de soporte, para identificar inconvenientes y generar planes de acción.
- Mantener y entregar proactivamente los requerimientos de niveles de servicio, para maximizar la productividad en los equipos con el fin de garantizar los indicadores.
- Dar manejo a los requerimientos de los clientes.
- Apoyar en la acción y prevención de la rotación del personal.
- Garantizar el buen ambiente de trabajo, la satisfacción del cliente y la rentabilidad de los programas liderados de cada línea de negocio en conjunto con el respectivo equipo de trabajo.
- Liderar su equipo de trabajo, resolver incidentes con los clientes y solucionar posibles conflictos para mantener las cuentas.
- Cuidar las relaciones entre la compañía y los clientes, garantizando que el cliente esté conforme con el servicio que la empresa les brinda.
- Diseñar estrategias de mejoramiento de los procesos de la operación.

Requisitos:
- Ser profesional en administración, ingeniería industrial, ciencias humanas, Comunicación o profesiones afines.
- Tener 1 año de experiencia como Account Manager de campañas de ventas.
- Nivel de inglés B2
- Habilidades de comunicación.

Ofrecemos:
- Contrato a término indefinido
- Salario de 4.000.000 + 500.000
- Día libre por cumpleaños
- Convenio con gimnasio
-Vacaciones flexibles

¡Aplica ya!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 1 año de experiencia

Palabras clave: kam, account, cuentas, lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente

Hace 5 días (actualizada)

Acerca de BPO Global Services S.A.S

BPO GLOBAL SERVICES es una organización colombiana con alcance global, especializada en la tercerización de servicios de Contact Center, Tecnología de la Información (ITO) y Procesos de Conocimiento (KPO). Ofrecemos soluciones personalizadas que se adaptan a las necesidades de nuestros clientes en la adquisición, mantenimiento y recuperación de relaciones comerciales.

Nuestro propósito es Crear Lazos a través de la confianza, la calidad en los procesos, el crecimiento de nuestro equip...

BPO GLOBAL SERVICES es una organización colombiana con alcance global, especializada en la tercerización de servicios de Contact Center, Tecnología de la Información (ITO) y Procesos de Conocimiento (KPO). Ofrecemos soluciones personalizadas que se adaptan a las necesidades de nuestros clientes en la adquisición, mantenimiento y recuperación de relaciones comerciales.

Nuestro propósito es Crear Lazos a través de la confianza, la calidad en los procesos, el crecimiento de nuestro equipo, el desarrollo de habilidades y el impacto positivo en cada contacto.

Nuestra misión es transformar la experiencia de nuestros clientes y aliados, comprendiendo sus oportunidades y dinamizando sus procesos.

Actualmente, contamos con presencia en más de 15 países en 4 continentes, y más de 400 colaboradores. El multilingüismo es uno de nuestros diferenciales clave, ya que brindamos atención en 6 idiomas.

Salarios