Agente administrativo en salud - call center en lunes a sábados medellin

Descripción de la oferta

Estamos buscando un(a) Asesor(a) de Servicio al Cliente con Técnico en Administración en salud con
mínimo 6 meses en salud para unirse a nuestro equipo en el sector.
Serás el primer punto de contacto para nuestros usuarios ayudándoles a gestionar sus servicios de
salud.
Tus responsabilidades incluirán:

1. Atender usuarios que se comunican a las líneas definidas por el grupo AUNA para la gestión de citas de acuerdo a las politicas definidas.
2. Solucionar y orientar a las inquietudes de los usuarios que se comunican a través de los canales establecidos.
3. Captar usuarios para apalancar para el crecimiento continuó de las unidades funcionales del grupo AUNA
4. Gestionar solicitudes de reprogramación de citas
Reprogramar citas médicas o de servicios solicitadas por los usuarios, asegurando la disponibilidad adecuada según la agenda del centro de salud y siguiendo los lineamientos establecidos por el grupo AUNA.
5. Procesar cancelaciones de citas de manera oportuna
Atender y registrar cancelaciones de citas solicitadas por los usuarios, liberando espacios en la agenda en tiempo real para optimizar la gestión de atención y permitir su aprovechamiento por otros pacientes.

CONDICIONES:
SALARIO : $1.490.000 + $150.000 de variable por cumplimiento
HORARIO : Lunes a Sábado 7 am a 6 pm (44 Horas semanales) No domingos ni festivos.
CONTRARO : OBRA LABOR + prestaciones de Ley
LUGAR : Medellín, Medellin, CRA 53 # 29a-126 local 110
CAPCITAC: 6 días

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• años de experiencia

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, administrative, health, salut, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de AMERICAS BUSINESS PROCESS SERVICES S.A

Americas Business Process Services es una compañía que inició operaciones en el año 2003, en la cual conceptos como la fidelización del cliente, la actualización tecnológica, la innovación, el enfoque en resultados; y con una sólida trayectoria en el desarrollo de procesos de negocio, nos han convertido en una de las principales compañías en el sector, que ofrece soluciones únicas y flexibles de acuerdo a las necesidades de los clientes y del mercado.

Salarios