agente call center - Con experiencia

Descripción de la oferta

Importante empresa del sector de la tecnologia se encuentra en busqueda de Agente Call Center:

Objetivo del Cargo:
Brindar un servicio excepcional a los clientes a través de la gestión de llamadas entrantes y salientes, resolviendo consultas de manera eficiente, realizando seguimientos comerciales y contribuyendo al cumplimiento de los objetivos de servicio y ventas de TIC Americas.
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Formación Académica:
• Bachiller, técnico o tecnólogo en áreas administrativas, comerciales o afines.
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Experiencia:
• Experiencia mínima de 1 año en call center o atención al cliente (presencial o telefónica).
• Valorada experiencia en ventas telefónicas y gestión de clientes.
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Conocimientos Técnicos:
• Manejo de sistemas CRM y herramientas básicas de gestión de llamadas.
• Conocimientos básicos de procesos de ventas y servicio al cliente.
• Microsoft Office – nivel básico/intermedio (Word, Excel, Outlook).
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Habilidades Blandas y Técnicas:
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Escucha activa y orientación al cliente.
• Capacidad de resolución de problemas de manera rápida y eficiente.
• Organización y manejo de múltiples llamadas o requerimientos simultáneamente.
• Orientación al logro de objetivos y cumplimiento de métricas (KPIs).
• Actitud positiva, trabajo en equipo y proactividad.
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Condiciones del Cargo:
• Ubicación: Cota
• Horario: Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m.
• Modalidad: Presencial – Tiempo completo.
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Compensación:
• Salario Base: $1.750.905 COP
• Bonificación por Indicadores de Gestión: $200.000 COP
• Oportunidades de crecimiento y formación continua.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 17 horas (actualizada)

Acerca de TIC AMERICA SAS

TIC AMERICA SAS está sirviendo a los distribuidores colombianos. Representa de manera directa fabricantes, Puntos de venta, Impresión, Digitalización, Software, Visualización, Monitoreo, biometría, Protección eléctrica, Toma de inventarios, Carnetización, Almacenamiento, Conectividad, Movilidad. Servimos de enlace entre fabricantes y distribuidores de tecnología generando beneficios para cada parte, aportando apoyo técnico, disponibilidad de inventario, conocimiento del producto, eficacia ...

TIC AMERICA SAS está sirviendo a los distribuidores colombianos. Representa de manera directa fabricantes, Puntos de venta, Impresión, Digitalización, Software, Visualización, Monitoreo, biometría, Protección eléctrica, Toma de inventarios, Carnetización, Almacenamiento, Conectividad, Movilidad. Servimos de enlace entre fabricantes y distribuidores de tecnología generando beneficios para cada parte, aportando apoyo técnico, disponibilidad de inventario, conocimiento del producto, eficacia en logística, para aumentar la productividad del usuario final. Actuamos basados en Amor, respeto por las personas, Comportamiento ético, Vocación de servicio, Compromiso, Laboriosidad, Solidaridad, Adaptabilidad a los cambios.

Salarios