Agente call center
UNIDAD MEDICA ONCOLOGICA ONCOLIFE IPS SAS - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
Oportunidad en Unidad Médica Oncológica Oncolife IPS SAS: Estamos buscando un Agente de Call Center para incorporarse a nuestro equipo. En esta posición, serás parte fundamental en la atención y asesoría a nuestros pacientes y sus familias, colaborando en la mejora de su experiencia durante el tratamiento oncológico. Funciones: Gestionar llamadas entrantes y salientes de pacientes y familiares. Coordinar citas y seguimientos médicos. Proveer información sobre tratamientos y servicios ofrecidos. Apoyar en el seguimiento diario al cumplimiento de las funciones del equipo de agentes del Call Center. Apoyar al personal operativo resolviendo dudas, orientando en los procesos de atención y asegurando el cumplimiento de los protocolos establecidos. Realizar control y seguimiento a los agendamientos garantizando el adecuado uso de las agendas médicas y la optimización de los espacios disponibles Requisitos: Técnico y/o tecnólogo en áreas administrativas, salud, atención al usuario o afines.. Conocimiento de terminología médica básica. Mínimo 1 año de experiencia en Call center, preferiblemente en procesos de agendamiento de citas en el sector salud o atención al usuario.. Manejo de sistemas de agendamiento de citas Conocimiento en procesos de atención al usuario Conocimiento en gestión de bases de datos. Seguimiento de indicadores operativos básicos Beneficios: Ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo. Contarás con oportunidades de desarrollo profesional. Se brinda capacitación continua para mejorar tus habilidades. Únete a nuestro equipo y contribuye a mejorar la calidad de vida de nuestros pacientes. ¡Aplica ahora y forma parte de Oncolife IPS SAS!
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 1 año de experiencia
Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 6 horas (actualizada)
Acerca de UNIDAD MEDICA ONCOLOGICA ONCOLIFE IPS SAS
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