Agente Call Center Occidente de Bogotá
Pepe Ganga - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
OFERTA LABORAL AGENTE CALL CENTER
Objetivo del Cargo:
Brindar atención oportuna, clara y eficiente a las solicitudes, consultas o reclamos de los clientes a través de los diferentes canales de comunicación, asegurando una experiencia satisfactoria y la correcta gestión de la información en los sistemas de la compañía.
Perfil del Cargo:
Formación: Técnico, tecnólogo o estudiante desde tercer semestre en carreras como Ingeniería de Sistemas, Administración de Empresas o afines.
Experiencia: De seis (6) meses a un (1) año en contact center o servicio al cliente.
Habilidades: Comunicación asertiva, gestión del tiempo, resolución de conflictos, empatía y trabajo en equipo.
Conocimientos: Manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel) y uso de redes sociales o canales digitales.
Funciones Principales:
Atender llamadas, chats, correos y redes sociales de forma respetuosa y eficiente.
Gestionar solicitudes, quejas o reclamos, garantizando solución en primer contacto.
Registrar y actualizar la información de los clientes en los sistemas internos.
Realizar seguimiento a requerimientos hasta su cierre.
Cumplir indicadores de servicio y calidad establecidos.
Apoyar en la mejora continua de la experiencia del cliente, reportando oportunidades de mejora.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- años de experiencia
- Edad: entre 21 y 39 años
Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 2 días (actualizada)
Acerca de Pepe Ganga
Continente S.A. es una empresa privada fundada en 1953 que cumple funciones de abastecimiento de productos al por mayor de juguetería, bebés, hogar, audio, video y ferretería; de marcas mundiales como hasbro, lego, pyrex, pavco, luminex, Motorola, entre otras.
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