Agente Call center - Urgente!

Descripción de la oferta

Somos un equipo profesional en el diseño, implementación y gestión de soluciones tecnológicas, que apoya el desarrollo y soporte a nivel nacional. Entregamos servicios de solución tecnológica orientada a la excelencia en la prestación del servicio, está en busqueda de Agente Tecnico Front Office
Requisitos:
Técnicos, tecnólogos o estudiantes universitarios con mínimo sexto semestre cursado y aprobado en carreras profesionales.
Experiencia certificada mínima de un (1) año como Agente Técnico en centros de contacto, atención telefónica y/o servicio al cliente
Canales de atención:
Línea Azul, Email, Redes Sociales
Funciones:
Informar, orientar y resolver derechos de petición, quejas, reclamos sugerencias, felicitaciones y traslado de denuncias PQRSDF relativos a los trámites y servicios del Ministerio de Relaciones Exteriores y su Fondo Rotatorio, así como la recepción de los casos de asistencia a connacionales en el exterior que formulan los usuarios y que ingresen a través de los canales de atención, voz, email, videollamada, redes sociales, sede virtual de PQRSDF y cualquier otro dispositivo por la entidad conforme a las políticas y buenas prácticas del servicio al ciudadano vigentes en el GIT del CIAC.
Remitir y hacer seguimiento hasta su resolución final de las PQRSDF y solicitudes de información que requieran insumos de otras áreas o dependencias del Ministerio de Relaciones Exteriores que ingresan a través de los múltiples canales dispuestos por La Entidad, así como la emisión de respuesta al peticionario.
Trasladar a los Consulados de Colombia en el Exterior las solicitudes de asistencia a connacionales de acuerdo con los protocolos establecidos por el GIT del CIAC. Dar cumplimiento a los procedimientos instructivos, formatos y planes de contingencia establecidos por la Entidad y el GIT del Centro Integral de Atención al Ciudadano
Condiciones:
- Horario: 7x24 turnos rotativos de 8 horas para el cumplimiento de las 46 horas semanales (1 día compensatorio)
- Salario: 2.847.000 + Beneficios que brinda la empresa.
- Lugar de trabajo: Bogotá - 100% presencial
- Contrato: OBRA LABOR
¡¡¡Si cumples con el perfil no dudes en postularte!!!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Ayer

Acerca de COMWARE S.A

Más de cuarenta años nos han hecho fuertes, eficientes y conocedores de los riesgos latentes en la implementación de soluciones de tecnología. Por ello, más del 90% de nuestros clientes siempre nos buscan nuevamente en sus futuros proyectos.
Nuestros procesos se despliegan, gestionan y mejoran de forma eficaz todas las actividades diarias de nuestra empresa para dar respuesta de forma correcta y coordinada a todos los requerimientos y expectativas del cliente.
Buscamos y desarrollamos ...

Más de cuarenta años nos han hecho fuertes, eficientes y conocedores de los riesgos latentes en la implementación de soluciones de tecnología. Por ello, más del 90% de nuestros clientes siempre nos buscan nuevamente en sus futuros proyectos.
Nuestros procesos se despliegan, gestionan y mejoran de forma eficaz todas las actividades diarias de nuestra empresa para dar respuesta de forma correcta y coordinada a todos los requerimientos y expectativas del cliente.
Buscamos y desarrollamos alianzas con las mejores organizaciones tecnológicas del mercado. Estas alianzas nos permiten dar un mayor valor a nuestros clientes, ya que identificamos claramente dentro del proceso de construcción de nuestras ofertas cuál es el mayor beneficio que podemos encontrar para nuestros clientes.

Visión
Ser reconocidos como una empresa líder en la integración de servicios y soluciones de tecnología informática y de telecomunicaciones del sector empresarial público y privado.

Salarios