Agente de Calidad Call Center - Con experiencia

Descripción de la oferta

Importante compañía financiera ubicada en Itagüi, requiere personal con experiencia en call center de más de 1 año preferiblemente en el área de calidad o servicio al cliente, para desempeñar el cargo de Agente call center Calidad Ofrecemos Salario base de 1.750.905 más auxilio de transporte y todas las prestaciones de ley Contrato directo con la empresa Horario de lunes a viernes Oportunidades de crecimiento Funciones -Recibir asignaciones diarias de llamadas y realizar la búsqueda activa de interacciones para monitorear, según los lineamientos del área. -Registrar y mantener actualizado el diligenciamiento de los formatos correspondientes -Escuchar y evaluar llamadas, calificando el desempeño de los agentes conforme a los formatos y criterios establecidos por el área de Calidad. -Detectar y reportar oportunamente cualquier violación de procedimientos mediante alertas enviadas por correo electrónico a la jefatura correspondiente. -Generar y enviar informes de gestión detallando la revisión y auditoría de correos electrónicos, con métricas e incidencias detectadas. Recuerda adjuntar tu hoja de vida actualizada. ¡No lo pienses más y postúlate!

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Básica Secundaria
• 1 año de experiencia

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 2 días (actualizada)