Agente de call center de FIFA!

Descripción de la oferta

Customer Care FIFA - MEDELLÍN Modalidad: On-site Empresa: Solvo Global ¿Te apasiona la atención al cliente y quieres ser parte del equipo que brinda soporte a usuarios de torneos FIFA? Buscamos un profesional comprometido, orientado al detalle y con excelente comunicación para acompañar a clientes nacionales e internacionales en procesos de ticketing. Responsabilidades principales Brindar soporte al cliente por email, webform, cartas y otros canales. Gestionar llamadas inbound y outbound relacionadas con ticketing. Resolver dudas cumpliendo los procesos de escalación FIFA. Apoyar solicitudes de ventas grupales y clientes con movilidad reducida. Realizar tareas administrativas como: Ingreso y revisión de datos. Análisis básico. Revisión de documentos y textos. Pruebas de sistemas de ticketing y CRM. Garantizar el cumplimiento de normas, tiempos de respuesta y políticas FIFA. Cumplir KPIs, horarios y estándares internos. Colaborar con el equipo cuando sea necesario. Requisitos 1 año de experiencia en atención al cliente. Capacidad para trabajar con KPIs y alto volumen de solicitudes. Excelente comunicación escrita y verbal. Precisión, cumplimiento de plazos y organización. Empatía para atender clientes con necesidades especiales. Conocimientos básicos de CRM y herramientas administrativas.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• años de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 22 horas (actualizada)

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

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Salarios