Agente de contact center

Descripción de la oferta

Importante empresa del sector de servicios busca incorporar a su equipo un/a Agente de contact center con al menos 6 meses de experiencia en contact center en procesos de cobranza y/o servicio al cliente. Esta oportunidad representa una excelente conexión entre talento y crecimiento, permitiendo a quienes se postulen desarrollarse profesionalmente. Formación: técnico/a en áreas administrativas, servicio al cliente, mercadeo o afines. Misión: atender los requerimientos y necesidades inmediatas de clientes existentes, potenciales y ofrecer soluciones de pago con el fin de generar experiencias de satisfacción y a su vez la fidelización. Funciones: - Recepcionar, direccionar y gestionar las solicitudes y necesidades de los clientes o resolver cualquier conflicto por los diferentes canales establecidos. - Gestionar las interacciones salientes y entrantes del proceso de cobranza con habilidades de negociación, persuasión, servicio y calidad. - Hacer seguimiento a las gestiones atendidas y realizar las modificaciones en la información de los clientes. - Ser el punto de enlace entre los clientes y otros colaboradores, en casos en los que se requiera de otro nivel de asistencia. - Reportar los casos de posibles fraudes de acuerdo con el procedimiento establecido. Conocimientos técnicos: - Manejo de ofimáticas (computador) - Servicio al cliente - Cobranzas Salario: $2.067.979 + prestaciones de ley (contrato fijo). $2.454.618 + prestaciones de ley (contrato indefinido). Contrato: inicialmente fijo, con posibilidad de pasar a indefinido. Horario: domingo a domingo con un día de descanso. Turnos rotativos desde las 8:00 am hasta las 9:10 pm, cumpliendo con las horas ordinarias legales(44 horas). Lugar de trabajo: Medellín. Beneficios: Contrato directo con la empresa. 3 días libres(2 días de la familia y 1 por cumpleaños). Póliza de vida y salud. Auxilio estudiantil. Plan carrera. Salario fijo.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• años de experiencia

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante

Hace 10 horas (actualizada)

Acerca de AGENCIA DE EMPLEO COMFAMA

El Servicio de Empleo operado por Comfama, es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.

Salarios