Agente de contact center
Importante empresa del sector - Sabaneta, Antioquia
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Descripción de la oferta
Empresa aliada, se encuentra en búsqueda de personal bachiller, con experiencia de seis (6) meses como agente de contact center. Misión: Brindar atención y gestión telefónica a clientes y prospectos, apoyando los procesos de análisis de créditos, seguimiento comercial y campañas de mercadeo, garantizando un servicio oportuno, el cumplimiento de los lineamientos de la organización y el logro de los objetivos comerciales. Funciones: - Atender y gestionar llamadas de clientes y prospectos, brindando información clara y un servicio ágil y de calidad. - Analizar solicitudes de créditos nuevos y existentes, verificando el cumplimiento de los requisitos y la información necesaria para su trámite. - Realizar seguimiento a las solicitudes de crédito, manteniendo informados a los clientes sobre el estado de su proceso. - Ejecutar campañas de mercadeo y contacto telefónico para promocionar productos, servicios y estrategias comerciales de la organización. - Actualizar y registrar la información de clientes, gestiones y resultados en las plataformas y sistemas definidos por la empresa. - Identificar oportunidades comerciales durante la atención, promoviendo la colocación de productos y la fidelización de clientes. - Cumplir con los indicadores de gestión, calidad, productividad y servicio establecidos para el Contact Center. - Atender y canalizar oportunamente las inquietudes, solicitudes, peticiones o reclamaciones de los clientes, asegurando una respuesta efectiva. - Elaborar los registros e informes derivados de la gestión realizada, garantizando la confiabilidad y trazabilidad de la información. - Cumplir con las políticas, procedimientos y lineamientos de la organización, asegurando la confidencialidad de la información y el cumplimiento de la normatividad aplicable. Conocimientos técnicos: Excel basico. Competencias laborales: - Trabajo en equipo. - Liderazgo. - Comunicación asertiva. Salario: $1.750.905 + prestaciones. Horario: disponibilidad horaria de tiempo completo. Con horarios rotativos entre 9:00 a.m. a 9:00 p.m. - Se turnan dentro del equipo de trabajo para trabajar domingos y festivos, si se laboran se podrán compensar en semana. Tipo de contrato: fijo. Lugar de trabajo: Sabaneta.
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- años de experiencia
Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante
Hace 3 días (actualizada)
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