Agente de CRS Call Center Bilingüe Ingles B2!! Medellín 2 días Off Hibrido

Descripción de la oferta

¡Estamos buscando un CSR (Representante de Servicio al Cliente) para unirse a nuestro equipo en Medellín!
Ubicación: Medellín
Horario: Lunes a domingo, de 12PM a 2AM (primer mes presencial, luego trabajo híbrido: 3 días en casa, 2 días en la oficina, 2 días libres)
Entrenamiento: 2 semanas (lunes a viernes, de 8AM a 6PM)
Salario: $3,000,000
Requisitos:
Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente.
Nivel de inglés B2+ (con un acento mínimo posible).
Pasión por brindar una excelente experiencia al cliente y resolver problemas de manera eficiente.
Disponibilidad para trabajar en horarios nocturnos y fines de semana.
Descripción del trabajo: Buscamos un Customer Care Specialist para unirse a nuestro equipo, donde serás responsable de brindar soporte a nuestros clientes a través de teléfono y chat, ayudando con consultas, resolución de problemas y soporte técnico general.
Responsabilidades:
Responder a las solicitudes de los clientes vía teléfono y chat sobre compras, estado de pedidos, servicio, calidad, promociones y más.
Mantener estándares altos de calidad en el servicio.
Mantenerse actualizado en cuanto a los productos y procedimientos.
Trabajar de la mano con el equipo de calidad y formación para cumplir con las expectativas de desempeño.
Mantener una comunicación constante con el Team Lead y el Manager.
Asegurar una comunicación proactiva y profesional con los clientes en todos los canales.
Registrar y documentar toda la interacción con los clientes en nuestra base de datos (CSC).
Cumplir con los KPIs establecidos por la empresa y superar las metas de calidad y desempeño.
¿Por qué unirte a nuestro equipo? En nuestra empresa, la pasión por las personas es lo que nos impulsa. Si te gusta interactuar con clientes, resolver sus inquietudes y trabajar en equipo, ¡este puesto es para ti!
¡Postúlate ahora! o escribe al WhatsApp 3189354940

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 18 y 47 años

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 6 horas

Acerca de Adecco Colombia S.A.

Adecco es una multinacional de origen Franco-Suizo, líder en el mercado y proveedor experto en Soluciones Integrales para la gestión del Recurso Humano. Con más de 31.000 empleados y más de 5.500 oficinas en más de 60 países y regiones de todo el mundo, el Grupo Adecco ofrece una amplia variedad de servicios , brindando la posibilidad cada día de que más de 700.00 asociados se conecten con 100.000 clientes

Salarios