Agente de servicio al cliente - Bilingüe Portugués

Descripción de la oferta

Buscamos agentes de servicio al cliente bilingüe portugués con las siguientes capacidades y experiencia:
- Dominio fluido del portugués (escrito) es esencial ya que se toman chat y correo NO llamadas.
- Experiencia previa mínima de 1 año en atención al cliente, preferentemente en canales no presenciales (chat, correo electrónico).
- Habilidad para manejar múltiples consultas de manera simultánea sin perder calidad en la atención.
- Empatía, paciencia y excelentes habilidades de comunicación escrita.
- Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de forma autónoma.
- Conocimiento básico en el manejo de plataformas de atención al cliente y herramientas digitales.
- Actitud proactiva, orientada a resultados y mejora continua.

Descripción de Tareas:
- Brindar atención al cliente de manera eficaz y amigable a través de chat en vivo y correo electrónico.
- Resolver consultas, dudas y problemas de los clientes de manera eficiente, manteniendo una actitud positiva.
- Gestionar y dar seguimiento a incidencias o solicitudes hasta su resolución final.
- Asegurar que los tiempos de respuesta y resolución sean los más adecuados, según las políticas internas de la empresa.
- Mantener una comunicación clara, profesional y respetuosa en todo momento.
- Cumplir con los KPIs establecidos en términos de satisfacción del cliente, tiempos de respuesta y calidad de servicio.

Ofrecemos:
- Horarios flexibles: Lunes a Viernes 8:00 a 05:00 pm presencial - Sábados 8:00 a 12:00 medio día (teletrabajo los días sábados)
- Contrato a termino fijo por 3 meses renovables
- Salario de $1.700.000 + Auxilio de transporte y todas las prestaciones de Ley, aumento salarial desde el segundo contrato.
- Bonificación no prestacional por cumplimiento de métricas.
- Prima extralegal en Julio y Enero.
- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
- Oportunidades de crecimiento profesional.

¿Te interesa? ¡Postúlate hoy y forma parte de nuestro equipo!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 3 años de experiencia
• Idiomas: Portugués

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, service, costumer, cliente

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de COMERCIALIZADORA BITEX SAS

Empresa filial de una de las compañias mas grandes de China, fabricante y distribuidora de productos textiles. Fundada en 1999, con sede principal en la ciudad de Ningbo, una gran ciudad portuaria en el sur de China, enfoca su negocio principalmente en la comercialización de accesorios textiles, materiales de confección, telas, entre otros.

Salarios