Agente de Servicio al Cliente Bilingüe/Bilingual Customer Service

Descripción de la oferta

Somos una empresa de manufactura de productos de Protección contra caídas, con distribución en los Estados Unidos. Nuestra sede de Medellín busca profesional para ocupar el cargo de Agente de Servicio al Cliente Bilingüe , apasionado (a) con un alto nivel de responsabilidad, adaptabilidad al cambio y con fortalezas para el trabajo individual y en equipo. ¡OFERTA PRESENCIAL!
¡Anímate a ser parte de un grandioso equipo de trabajo, sabemos que estás en búsqueda de estabilidad laboral y esta es una gran oportunidad para ti!

Te ofrecemos:
-Estabilidad laboral.
-Programa de Beneficios.
-Buen clima organizacional.
-Auxilio de alimentación.
-Salidas sociales patrocinadas por la empresa y más.

Actividades a realizar:
- Gestionar las solicitudes del cliente por medio de las plataformas utilizadas por la empresa recibidas a través de llamadas, chats, tickets y correo electrónico.
-Proporcionar a los clientes el tiempo estimado de entrega, el estado de los pedidos y ofrecer reemplazos al producto cuando sea aplicable.
-Interactuar eficazmente con los clientes para aumentar las tasas de recompra.
-Mejorar la experiencia y satisfacción del cliente recopilando comentarios.
-Utilizar los comentarios de los clientes para generar ideas sobre oportunidades de mejora.
-Mantener registros precisos en CRM y ERP.
-Apoyar solicitudes de otras áreas para mantener el correcto flujo de información interna.

Conocimientos:
- Indispensable nivel de Inglés Intermedio-Alto
- Conocimiento de Excel.
- Experiencia básica en manejo de CRM y ERP.

Habilidades:
- Atención al detalle.
- Manejo organizado de información.
- Habilidades de comunicación y negociación.

Horario:
- Lunes y martes: 8 am - 6:00 pm
-Miércoles a viernes: 8 am - 5:00 pm
100% Presencial.
Cambia según el Daylight Savings en marzo y noviembre.

Tipo de puesto:
- Tiempo completo, Indefinido .

Salario:
- Desde $2.400.000 hasta $2.600.000 al mes.
- A convenir según capacidades y experiencia.

Experiencia:
- Servicio al cliente bilingüe: 1 año (Obligatorio)

Idioma:
- Inglés: Avanzado. B2- C1 (Obligatorio)

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• años de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, service, costumer, cliente

Hace 4 días (actualizada)

Acerca de SAFERITE SOLUTIONS COLOMBIA S.A.S

Saferite Solutions is a safety product distribution company that brings from large companies, to small companies and individuals a whole package for a minimum in return, your satisfaction! Saferite Solutions is based on the United States with a development branch on Medellín, Colombia. We work across the world with a whole variety of industries and individuals on providing them with their safety needs. Our mission is to provide you with all your safety needs with the ease of finding everything i...

Saferite Solutions is a safety product distribution company that brings from large companies, to small companies and individuals a whole package for a minimum in return, your satisfaction! Saferite Solutions is based on the United States with a development branch on Medellín, Colombia. We work across the world with a whole variety of industries and individuals on providing them with their safety needs. Our mission is to provide you with all your safety needs with the ease of finding everything in just one place without overpaying and an excellent customer service. We pride ourselves by giving all our customers the satisfaction and peace of mind they deserve with our safety products.

Saferite Solutions es una empresa de distribución de artículos y servicios de seguridad industrial. Trabajamos con grandes y pequeñas empresas con altos estándares de calidad, siempre teniendo como meta satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Nuestra misión es proveer todo lo que nuestros clientes puedan necesitar, con la facilidad de encontrarlo en un solo lugar sin necesidad de pagar de más y contar con un excelente servicio al cliente. Estamos orgullosos de dar la satisfacción y paz mental que nuestros clientes merecen con cada uno de nuestros productos y servicios.
Nuestra sede principal esta ubicada en Miami, Fl y nuestra sede asistencial y administrativa en Colombia esta ubicada en Medellín, Colombia.