Agente de soporte Bilingüe

Descripción de la oferta

Descripción del puesto:
buscamos Agentes de soporte con inglés avanzado para brindar soporte técnico a los equipos comerciales en Estados Unidos. Serás el primer punto de contacto para resolver incidencias y garantizar el uso eficiente de Salesforce y herramientas asociadas.
Lo que buscamos
Inglés avanzado (indispensable).
Título universitario o mínimo 3 años de experiencia relevante.
Al menos 1 año de experiencia en soporte técnico / CRM / atención a usuarios.
Manejo de Microsoft Office (Outlook, Excel).
Conocimiento en Salesforce (deseable)
Ofrecemos
Contrato Obra labor con todas las prestaciones de ley
Salario entre $2.845.00
Horario: lunes a viernes 8:00 a.m. 5:00 p.m. (incluye festivos en Colombia por cobertura a EE. UU.).
Modalidad híbrida - Oficina ubicada por AV el dorado
Funciones principales
Brindar soporte técnico y asistencia a usuarios de Salesforce en Estados Unidos.
Diagnosticar y resolver incidencias reportadas por los usuarios.
Gestionar tickets y solicitudes a través de diferentes canales (correo, teléfono, sistema de tickets).
Elaborar y mantener documentación, manuales y recursos de autoayuda.
Escalar casos complejos a los equipos de TI o especialistas correspondientes.
Mantener comunicación constante con los equipos internos para garantizar soluciones efectivas.
Proponer mejoras de procesos y optimización del sistema.
Asegurar el cumplimiento de protocolos de seguridad y confidencialidad de la información.


Requisitos:
Nivel de inglés avanzado o fluido (conversacional y escrito).
Habilidades de comunicación efectiva y servicio al cliente.
Disponibilidad para trabajar en modalidad remota desde casa
Conexión a internet estable y espacio adecuado para desempeñar las funciones.
Deseable experiencia en call center, soporte técnico o atención al cliente en inglés.
Condiciones laborales:
Contrato: Obra o labor (duración: 12 meses).
Horario: 5pm a 2am de Domingo a Jueves son 40 horas en la semana
Salario: $2.800.000
Modalidad de trabajo: 100 % remoto.
Se trabaja bajo calendario estadounidense
Si cumples con el perfil y estás buscando una oportunidad para trabajar desde casa, aplicando tus habilidades en inglés y servicio al cliente, ¡postúlate ahora!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, apoyo, support, soporte

Hace 11 horas (actualizada)

Acerca de ACTIVOS S A S

Somos un grupo empresarial, líder nacional en la administración de talento humano. Desde hace 38 años en el sector Temporal y de Outsourcing, ofrecemos soluciones administrativas con oportunidad, servicio, cumplimiento, legalidad y satisfacción a cada uno de nuestros 500 clientes.

Salarios