Agente de Verificación - Turno noche híbrido RC
SMART OPERATIONS BPO SAS - Medellín, Antioquia
Descripción de la oferta
Somos una empresa Fintech española en crecimiento, especializada en otorgar créditos de bajo monto y a corto plazo. Buscamos sumar talento que quiera crecer con nosotros y formar parte de una operación enfocada en brindar una experiencia ágil, cercana y confiable a nuestros clientes.
Buscamos un/a Agente de Verificación con experiencia en validación de identidad, revisión documental y atención al cliente, para apoyar nuestro proceso de aprobación de créditos para el mercado español.
Responsabilidades principales
• Verificar documentación de clientes, incluyendo identidad, ingresos y demás soportes requeridos.
• Validar la información suministrada por los clientes de acuerdo con los criterios definidos por la compañía.
• Aprobar créditos dentro de los parámetros y políticas establecidos.
• Brindar atención y acompañamiento al cliente durante el proceso de solicitud.
• Resolver dudas de los usuarios de manera clara, oportuna y profesional.
• Realizar seguimiento a los casos hasta el cierre del proceso.
• Garantizar una correcta gestión de la información en los sistemas internos.
• Cumplir con los indicadores de calidad, productividad y servicio establecidos para el área.
Requisitos
• Mínimo 1 año de experiencia como verificador/a de identidad.
• Experiencia previa en call center, verificación documental, crédito o servicio al cliente.
• Buena comunicación verbal y escrita.
• Alta atención al detalle.
• Capacidad para seguir procesos, políticas y criterios de aprobación.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de lunes a domingo, en horario España, entre 2:00 a.m. y 1:00 p.m.
Conocimientos y habilidades clave
• Atención al detalle.
• Responsabilidad.
• Proactividad.
• Orientación al cliente.
• Comunicación efectiva.
• Organización.
¿Qué ofrecemos?
• Salario base: 2.000.000 COP
• Salario base + Bonus en euros + Auxilio de movilidad + Auxilio de transporte de ley + Prestaciones sociales + Recargos nocturnos y festivos.
• Oportunidad de crecimiento dentro de una Fintech en expansión.
• Ambiente dinámico, cercano y orientado al aprendizaje continuo.
Condiciones laborales
• Tipo de contrato: indefinido a tiempo completo.
• Modalidad híbrida.
• Horario: turnos rotativos de lunes a domingo, entre 2:00 a.m. y 1:00 p.m., alineados al horario de España.
• Ubicación: Milla de oro en la Av Poblado a 2 cuadras del Centro Comercial Santa Fé y Oviedo.
¿Te interesa?
Si tienes experiencia en verificación de identidad, atención al detalle y servicio al cliente, y quieres formar parte de una Fintech española en crecimiento, ¡queremos conocerte!
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- 1 año de experiencia
- Conocimientos: Comunicación, Orientación al detalle, Proactividad, Responsabilidad, Agilidad, Atención al detalle, Microsoft excel, Técnicas de Call Center, Comunicación efectiva, Validación, Verificación de antecedentes, Verificación de datos
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Comunicación Orientación al detalle Proactividad Responsabilidad Agilidad Atención al detalle Microsoft excel Técnicas de Call Center Comunicación efectiva Validación Verificación de antecedentes Verificación de datosPalabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, night, nighttime, nocturno
Ayer (actualizada)
Acerca de SMART OPERATIONS BPO SAS
Empresa de Servicios de Call Center en Colombia para FINTECH en españa, para mejorar y optimizar el proceso de entrega de creditos de bajo monto en el mercado español y colaborar con los procesos de collections.
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