Agente mesa de ayuda - Mocoa

Descripción de la oferta

Estamos buscando a nuestro próximo Agente Mesa de Ayuda


Requisitos:

Formación Tecnológica o profesional en Administración, Servicio al Cliente, Gestión Documental o áreas afines.
Experiencia entre 1 y 2 años en atención al cliente, soporte remoto o validación de información.
Habilidad para comunicarse de manera clara y efectiva.
Buenas habilidades de comunicación, tanto escrita como verbal.
Manejo de herramientas tecnológicas para videoconferencias y plataformas de afiliación.
Atención al detalle y enfoque en el cumplimiento de procesos.
Capacidad para trabajar con sistemas de gestión de afiliaciones y cartera (No excluyente).
Conocimiento en el funcionamiento de ARL (No excluyente).


Funciones Principales:

Realizar entrevistas virtuales con usuarios que inician su proceso de afiliación.
Verificar la información proporcionada y orientar a los solicitantes sobre los pasos a seguir.
Registrar y documentar cada entrevista de manera precisa en el sistema.
Identificar posibles inconsistencias en la información y reportarlas al equipo correspondiente.
Garantizar una experiencia de usuario clara, confiable y alineada con los requisitos del proceso de afiliación.
Realizar seguimiento y validar el estado de las solicitudes.
Atender inquietudes y proporcionar información clara sobre el procedimiento.
Registrar y documentar cada consulta en la plataforma.
Escalar casos especiales al equipo correspondiente cuando se requiera.
Asistir a las empresas en el proceso de afiliación masiva de empleados.
Gestionar y verificar la documentación requerida para completar las afiliaciones.
Realizar seguimiento y validar el estado de las afiliaciones empresariales.
Atender inquietudes y brindar asesoría sobre normativas y procedimientos de afiliación.
Mantener actualizados los registros y generar reportes de seguimiento.


Condiciones:
Contrato a término indefinido
Salario: $3.200.000 (nomina 70 -30 )
Modalidad de trabajo: Hibrida según operación

Cumples con el perfil , Postúlate!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 1 año de experiencia
• Conocimientos: Soporte al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, help, auxilio

Ayer (actualizada)

Acerca de UT PREPACOL - 3T CAPITAL

Somos una empresa colombiana creyente en las soluciones tecnológicas de BPO y todo lo que éstas pueden aportar para ofrecer no solo altos estándares de calidad en cada fase de los procesos electorales, sino la más avanzada seguridad que garantice total transparencia.

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