Agente soporte N1 - Idiomas Italiano, francés

Descripción de la oferta

¡Estamos en búsqueda de un agente telefónico con experiencia en soporte IT con idioma italiano y francés conversacional, indispensable para unirse a nuestro equipo!

Contrato: Indefinido | 36 horas semanales
Horario laboral: miércoles a viernes de 9:00 a.m. a 4:00 p.m.; sábados y domingos de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. (lunes y martes OFF)

Salario: $2.000.000 + $250.000 de variable + $200.000 de auxilio de transporte + prestaciones de ley

¡Requisitos!
Estudios medios en Informática y Comunicaciones
Experiencia mínima de 2-3 años como agente Service Desk
Conocimientos y experiencia en:
Soporte IT remoto y asistencia técnica
Herramientas de ticketing (Jira, ServiceNow)
Gestión de usuarios, grupos y permisos en Active Directory
Resolución de incidencias de nivel 1 o 1.5
Microinformática: periféricos, impresoras y hardware en general
Soporte en incidencias de telefonía
Office 365 (Outlook, Microsoft Teams, etc.)
Idiomas: Español e italiano, francés obligatorio.

¡Responsabilidades!
Atender y resolver incidencias de manera eficiente y remota
Priorizar, escalar y hacer seguimiento de tickets en Jira o ServiceNow
Gestionar usuarios, permisos y accesos en Active Directory
Instalar aplicaciones y configurar equipos
Brindar soporte técnico y asegurar un servicio ágil y de calidad

¡Beneficios!
Estabilidad laboral con contrato indefinido
Crecimiento profesional en un entorno innovador
Capacitación y desarrollo en nuevas tecnologías
Ambiente de trabajo colaborativo y con soporte continuo
Flexibilidad y oportunidades de crecimiento

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Francés ,Italiano
• Conocimientos: CRM, Microsoft Excel, Microsoft Outlook

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, apoyo, support, soporte

Hace 15 horas (actualizada)

Acerca de SOSMATIC COLOMBIA S.A.S

¡Somos Sosmatic!

En Sosmatic, trabajamos para hacer la tecnología digital más accesible, ayudando a las personas a conectarse y transformarse a través de soluciones innovadoras. Con más de 20 años de experiencia en el sector, nos destacamos por nuestra capacidad de escuchar, empatizar, aprender y profundizar en las necesidades de nuestros clientes, integrando todo nuestro conocimiento para brindar el mejor servicio.

Lo que realmente nos diferencia es que lo hacemos con un e...

¡Somos Sosmatic!

En Sosmatic, trabajamos para hacer la tecnología digital más accesible, ayudando a las personas a conectarse y transformarse a través de soluciones innovadoras. Con más de 20 años de experiencia en el sector, nos destacamos por nuestra capacidad de escuchar, empatizar, aprender y profundizar en las necesidades de nuestros clientes, integrando todo nuestro conocimiento para brindar el mejor servicio.

Lo que realmente nos diferencia es que lo hacemos con un enfoque humano: ofrecemos un servicio cercano y personalizado, donde las personas son el centro de todo lo que hacemos.