Analista Back Office/ Contrato Indefinido - de Telecomunicaciones

Descripción de la oferta

Tu Próximo Gran Salto Profesional

Atento es un líder mundial y un actor clave en Colombia en la prestación de servicios de Gestión de Relación con Clientes (CRM) y Externalización de Procesos de Negocio (BPO). Desde el año 2000, Atento ha impulsado la experiencia del cliente y la transformación digital de grandes empresas en sectores como telecomunicaciones, finanzas y retail.
Reconocida por su excelencia y como uno de los mejores empleadores del país (según Great Place to Work), Atento te ofrece no solo estabilidad, sino una cultura de crecimiento, desarrollo de talento y la oportunidad de trabajar con marcas de primer nivel.
Analista Back Office de Alto Impacto (GTR - Torre de Control) - Movistar Colombia

¿Te apasiona el análisis de datos, el control de gestión y la optimización de procesos en tiempo real? Únete a nuestro equipo estratégico en BOGOTÁ y conviértete en el motor de la operación de ventas de Movistar.

Lo que Harás Tu Misión Estratégica:

Serás un Analista GTR (Gestión de Tráfico en Tiempo Real) / Datamarshall - Torre de Control, esencial para el éxito de la operación. Tus funciones clave incluyen:
Gestión y Análisis Avanzado de Bases de Datos: Dominarás y purificarás las bases de datos de clientes de Telefónica/Movistar, asegurando la calidad y disponibilidad de la información para la línea de ventas (laborales GTR).
Control Operacional en Tiempo Real: Actuarás como la Torre de Control, monitoreando indicadores clave (Inbound/Outbound) para tomar decisiones inmediatas que optimicen el flujo de trabajo y maximicen la productividad.
Estrategia y Mejora Continua: Analizarás el desempeño operativo para identificar tendencias, reportar desviaciones y proponer acciones correctivas que impacten directamente en los resultados del canal digital.
¡Potencial de Permanencia!

Lo que Buscamos en Ti, Tus Habilidades Estratégicas:

Experiencia
Mínimo 6 meses en roles de Back Office o manejo de bases de datos, con especial énfasis en experiencia GTR o similar.

Formación
Nivel Bachiller o superior.

Dominio Técnico
¡Excel AVANZADO es indispensable! (Tablas dinámicas, fórmulas complejas, análisis de datos). Sólidos conocimientos en la gestión de bases de datos y metodologías de Torre de Control / GTR.
Lo que Ofrecemos, Tu Estabilidad y Beneficios:

Contrato INDEFINIDO desde el primer día. ¡Máxima estabilidad laboral!
Remuneración Salario Mínimo Legal (ML) + Variable de $200.000.
Ubicación Bogotá - Sede cliente Royal o Morato.
Horario Lunes a sábado, con rotación en la franja de 6:00 am a 10:00 pm. (Incluye dos domingos y festivos al mes, con el debido descanso compensatorio).
Si buscas un rol donde tus habilidades analíticas y tu dominio de Excel se traduzcan en un impacto directo y medible en una operación de gran escala, ¡esta es tu oportunidad de unirte a un líder global!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: A partir de 18 años

Palabras clave: analyst, oficina

Hace 4 días (actualizada)

Acerca de ATENTO S.A.

En Atento somos apasionados de las experiencias de nuestros clientes. Día a día, conectamos a más de 500 millones de consumidores con marcas líderes en 13 países. De esta forma, contribuimos a que importantes empresas atiendan las crecientes demandas de sus clientes al tiempo que mejoramos su eficiencia.

Salarios