Analista de atención a cliente

Descripción de la oferta

Estamos buscando un Tecnólogo en gestión administrativa, mercadeo o a fines en el cargo de Analista de Atención al Cliente para trabajar en la sabana norte de Bogotá.
Responsabilidades:
Atender de manera efectiva las consultas y solicitudes de los clientes a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, chat en línea, redes sociales).
Brindar información clara y precisa sobre productos, servicios, procesos y políticas de la empresa.
Resolver inconvenientes o reclamos de los clientes de manera oportuna y eficaz, gestionando su seguimiento hasta su resolución.
Mantener un registro detallado de las interacciones con los clientes en el sistema, asegurando un adecuado seguimiento de cada caso.
Colaborar con otros departamentos (ventas, logística, operaciones y calidad) para ofrecer soluciones integrales y efectivas a los clientes.
Requisitos:
Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente, preferiblemente en empresas de servicios o comercio.
Habilidades de comunicación verbal y escrita de alto nivel.
Orientación a resultados y a la resolución efectiva de problemas.
Actitud proactiva, empática y paciencia.
Conocimientos básicos en manejo de herramientas ofimáticas (Microsoft Office) y plataformas de atención al cliente.
Ofrecemos:
Contrato a término fijo.
Salario 2.500.000

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 1 año de experiencia

Palabras clave: analyst, care, costumer, cliente

Hace 3 días (actualizada)