Analista de Atención y Gestión de PQR – Sector Cooperativo - Bogotá

Descripción de la oferta

Estamos buscando a nuestro próximo Analista de Atención y Gestión de PQR para el sector cooperativo, una persona proactiva, analítica y con excelente manejo de Excel, que quiera aportar soluciones, identificar oportunidades y trabajar en equipo para brindar un servicio excepcional a nuestros asociados.

Si tienes experiencia en el sector financiero, cooperativo o bancario, y quieres hacer parte de un equipo donde tus ideas y tu compromiso cuenten, ¡esta oportunidad es para ti!

Funciones principales:

- Atender, gestionar y dar respuesta a solicitudes, quejas y reclamos (PQR) garantizando calidad y oportunidad.
-Realizar seguimiento a casos y coordinar con las diferentes áreas para asegurar una solución efectiva.
-Apoyar procesos administrativos y de gestión documental.
-Manejar y analizar información en Excel para reportes, seguimiento y control.
-Conocer y aplicar las políticas, servicios y procedimientos de la entidad.
-Apoyar las diferentes áreas de la empresa cuando sea necesario, asegurando continuidad y calidad en la atención.

Requisitos:

-Formación: Tecnólogo titulado o estudiante universitario (mínimo cuarto semestre) en áreas administrativas, financieras o afines.
-Experiencia: Mínimo 6 meses en cargos similares en el sector financiero, cooperativo o bancario.

Conocimientos indispensables:

-Manejo intermedio/avanzado de Excel.
-Atención al cliente y gestión de PQR.
-Conocimiento del sector financiero o cooperativo.
-Habilidades: Comunicación asertiva, trabajo en equipo, orientación al servicio, organización y atención al detalle.

Condiciones:

-Tipo de contrato: Obra o labor con posibilidad de pasar directo por la compañía de acuerdo a desempeño.
-Horario: Lunes a viernes 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
-Salario: 2´300.000 + Prestaciones de ley.
-Lugar de trabajo: Bogotá D.C. – Modalidad presencial.

Si cumples con los requisitos y quieres asumir este reto en una entidad del sector cooperativo con proyección y estabilidad, envíanos tu hoja de vida a través de esta plataforma.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia

Palabras clave: analyst, care

Hace 22 horas (actualizada)

Acerca de Coovitel

Somos una Cooperativa de ahorro y crédito reconocida por su compromiso con el bienestar de sus asociados y el fortalecimiento de sus comunidades. Nos enfocamos en ofrecer soluciones financieras accesibles, responsables y adaptadas a las necesidades de quienes confían en nosotros.

En nuestra cultura organizacional promovemos el trabajo en equipo, el desarrollo profesional y el sentido de pertenencia. Valoramos el talento humano como el motor principal de nuestros logros, y trabajamos ...

Somos una Cooperativa de ahorro y crédito reconocida por su compromiso con el bienestar de sus asociados y el fortalecimiento de sus comunidades. Nos enfocamos en ofrecer soluciones financieras accesibles, responsables y adaptadas a las necesidades de quienes confían en nosotros.

En nuestra cultura organizacional promovemos el trabajo en equipo, el desarrollo profesional y el sentido de pertenencia. Valoramos el talento humano como el motor principal de nuestros logros, y trabajamos cada día para construir un entorno laboral ético, colaborativo y orientado al servicio.