Analista de Calidad Bilingüe (Español y Portugués) - Exp como analista de calidad contact center BPO

Descripción de la oferta

Nos dedicamos a brindar soluciones integrales en servicios de contact center y BPO (Business Process Outsourcing). Con una amplia experiencia en el sector, nos destacamos por nuestra excelencia operativa, atención al cliente de primera clase y compromiso con la calidad en cada interacción.

Oferta de Empleo: Analista de Calidad - Portugués B2

Ubicación: Bogotá, Sede Norte

Descripción del Puesto:
Estamos en búsqueda de un Analista de Calidad con certificación de Portugués B2 y experiencia en auditoría de procesos de call center, back office o ventas. En esta posición, tendrás la oportunidad de contribuir al éxito de nuestra operación, garantizando el cumplimiento de parámetros definidos por el cliente, realizando monitoreo de procesos y presentando informes de gestión.

Requisitos:

Técnico, tecnólogo o profesional en áreas administrativas, ingenierías o afines.
Certificación de Portugués B2.
Mínimo 1 año de experiencia como Analista de Calidad en entornos de call center, back office o ventas.
Ofrecemos:

Salario: $3.000.000 con todas las prestaciones de ley.
Horario: Lunes a Domingo, 06:00 AM a 8:00 PM - Rotativos, 44 horas semanales (un día de descanso a la semana).
Contrato: Término indefinido.

¡Únete a nuestro equipo y sé parte de una empresa líder en el sector!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia

Palabras clave: analyst, quality, qa

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de Almacontact SAS

Establecida en 2014 y con sede en Bogotá y Medellín, la compañía pretende exportar la sociedad entre el líder del mercado italiano de CRM, AlmavivA Contact, y AlmavivA do Brasil, una compañía que se fundó en 2006 y se convirtió rápidamente en uno de los principales operadores de CRM en el mercado brasileño. , así como uno de los empleadores más importantes del sector, para los países sudamericanos de habla hispana.

Almacontact presenta una gama de servicios de externalización de CRM q...

Establecida en 2014 y con sede en Bogotá y Medellín, la compañía pretende exportar la sociedad entre el líder del mercado italiano de CRM, AlmavivA Contact, y AlmavivA do Brasil, una compañía que se fundó en 2006 y se convirtió rápidamente en uno de los principales operadores de CRM en el mercado brasileño. , así como uno de los empleadores más importantes del sector, para los países sudamericanos de habla hispana.

Almacontact presenta una gama de servicios de externalización de CRM que utilizan tecnología innovadora capaz de garantizar la excelencia en la experiencia del cliente. Ofrece soluciones a organizaciones privadas y gubernamentales, presentándose como un socio para la gestión eficiente, flexible y efectiva de los procesos de atención al cliente, tanto en términos de planificación y operaciones.
 
Para Almacontact, la característica distintiva de su gama de servicios sigue siendo el uso de la innovadora tecnología semántica Almawave, que permite reconocer el lenguaje natural para optimizar los procesos operativos. Los operadores de Contact Center se vuelven expertos en la gestión de problemas individuales al utilizar datos no estructurados y gracias al control integrado de todos los canales de comunicación.

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