Analista de calidad Call center - Contratación inmediata

Descripción de la oferta

Estimados candidatos,
En CUSTOMER OPERATION SUCCESS S.A.S., una reconocida empresa especializada en brindar servicios de atención al cliente de calidad Cal Center, nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Calidad para unirse a nuestro equipo. Si eres una persona apasionada por garantizar la excelencia en el servicio al cliente y cuentas con habilidades en Excel, Word, Etc, monitoreo, auditorías y seguimiento, esta podría ser la oportunidad perfecta para ti.
Requisitos:
- Nivel académico: Bachiller académico / Técnico en carreras administrativas
- Experiencia previa mínima de 6 meses en posiciones similares como Calidad y/o BackOffice, preferentemente con servicio al cliente.
- Conocimientos avanzados de Excel para el análisis de datos.
- Capacidad para realizar auditorías y evaluar la calidad del servicio al cliente.
- Habilidades sólidas de comunicación verbal y escrita en español.
- Capacidad para trabajar en equipo y realizar un seguimiento efectivo de las auditorías.

Beneficios:
- Salario: $1.520.000 + variable + prestaciones de ley
-Horarios: lunes a sábado
-Contrato: Obra labor
-Funciones: Seguimiento continuo de procesos de calidad establecidos para la gestión de la fuerza comercial
Seguimiento de indicadores de productividad y de calidad del equipo de trabajo, manejo de bases de datos , monitoreo de indicadores de control y levantamiento de situaciones criticas, auditoria de clientes bloqueados

- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.

Atentamente,
Equipo de Recursos Humanos
CUSTOMER OPERATION SUCCESS S.A.S.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica

Palabras clave: analyst, quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 2 días

Acerca de CUSTOMER OPERATION SUCCES S.A.S.

Costumer Opertion Success es una empresa líder en la Externalización de Procesos de Negocios BPO (Costumer Opertion Success) a nivel nacional, que proporciona soluciones orientadas a la optimización de la calidad del servicio al cliente para varios países en Latinoamérica. Basado en estándares internacionales de calidad gestiona proyectos de telecomunicaciones asegurando el diseño e implementación de estrategias en procesos de servicios.

Actualmente compite en el mercado de Contact/Ca...

Costumer Opertion Success es una empresa líder en la Externalización de Procesos de Negocios BPO (Costumer Opertion Success) a nivel nacional, que proporciona soluciones orientadas a la optimización de la calidad del servicio al cliente para varios países en Latinoamérica. Basado en estándares internacionales de calidad gestiona proyectos de telecomunicaciones asegurando el diseño e implementación de estrategias en procesos de servicios.

Actualmente compite en el mercado de Contact/Call Center, mediante el uso de recursos tecnológicos avanzados que maximizan la calidad del servicio al cliente. Desarrolla esquemas de gestión con base en exigencias del cliente, metas y objetivos diarios.

Salarios