Analista de Calidad – Call Center
Soluciones Inmediatas - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
¡NUEVA OPORTUNIDAD LABORAL! ANALISTA DE QUALITY CALL CENTER (BOGOTÁ)
¿Tienes experiencia en monitoreo de llamadas y te apasiona la mejora continua del servicio al cliente?
¡Te estamos buscando para unirte a nuestro equipo de calidad en una campaña internacional en crecimiento!
Ubicación:
Bogotá D.C.
Horario:
Lunes a viernes: 7:00 a.m. 4:30 p.m.
Sábados: 9:00 a.m. 12:30 p.m.
Domingos: Descanso
Salario y beneficios:
Salario básico: $1.539.608
Variable prestacional: $80.000 a $120.000 (por cumplimiento de indicadores)
Contrato con prestaciones de ley
Estabilidad y excelente ambiente laboral
Funciones principales:
Descargar y escuchar grabaciones de llamadas para evaluar la calidad del servicio.
Detectar errores y oportunidades de mejora en las llamadas de ventas, servicio y retención.
Realizar retroalimentaciones a los asesores.
Controlar tiempos y reportar resultados diarios y semanales a la supervisión.
Generar informes de auditoría y calidad.
Participar activamente en reuniones del área.
Cumplir políticas de confidencialidad, SGSI y normas de la compañía.
Formación académica:
Bachiller académico y/o técnico con estudios adicionales (en áreas administrativas, comerciales o de calidad).
Experiencia requerida:
Mínimo 1 año de experiencia comprobable en área de calidad call center, monitoreo de llamadas o auditoría de servicio.
Competencias clave:
Pasión por el servicio, orientación al resultado, atención al detalle, capacidad de concentración, comunicación asertiva, escucha activa, trabajo en equipo y tolerancia al trabajo bajo presión.
¿Por qué postularte?
Formarás parte de un equipo dinámico, enfocado en la excelencia operativa y el crecimiento profesional. Si te interesa la calidad, el análisis y la mejora continua, ¡esta posición es para ti!
Postúlate ahora y haz parte de nuestro equipo de calidad en Bogotá.
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- 1 año de experiencia
Palabras clave: analyst, quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 2 días (actualizada)
Acerca de Soluciones Inmediatas
Soluciones Inmediatas S.A seleccionamos y administramos el talento humano que hace parte del desarrollo empresarial de nuestros clientes.
Enmarcamos nuestra razón de ser en una prioridad absoluta:
“Bienestar social y económico del trabajador, su familia y nuestros clientes”.
Evaluación general
4.5
1.882 Evaluaciones
-
4,15
Ambiente de trabajo
-
4,13
Salario y prestaciones
-
3,61
Oportunidades de carrera
-
3,99
Director general
Enfermera
Actual empleado Bogotá, D.C. Octubre, 2025
Buena
Lo mejor Su entorno y su trato con las personas
A mejorar Un mejor trato con las personas
No recomienda trabajar aquí
Coordinador logístico
Actual empleado Atlántico Octubre, 2025
Excelente compañia
Recomienda trabajar aquí
Tecnico Guardaparques
Actual empleado Atlántico Febrero, 2025
Excelente
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Pintor automotriz
Media salarial
/mes
174 salarios
Vendedor/a
Media salarial
/mes
136 salarios
Ayudante
Media salarial
/mes
125 salarios
Asesores/as comerciales
Media salarial
/mes
92 salarios
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