Analista de Calidad
Importante empresa del sector - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
Compañía del sector de cobranza, requiere para su equipo de trabajo Profesional o Estudiante en últimos semestres en áreas administrativas o de Calidad para el cargo ANALISTA DE CALIDAD con experiencia mínimo de 6 meses en Call Center o Contact Center, conocimientos en manejo de bases de datos, excelente manejo del Excel, auditoria en SGC ISO 9001 y gestión de grupos de cobranza telefónica, con enfoque al resultado, manejo de indicadores de gestión y de resultados, reportes, control de asesores, entre otras funciones propias del cargo.
Realizará el monitoreo de llamadas, la evaluación de las llamadas y posteriormente el análisis de resultados. Dar Feedback a los Asesores y calibración con la operación y con el cliente contratante en caso de que exista.
Se contratará a la persona seleccionada bajo las siguientes condiciones:
Contrato a término indefinido.
Horarios entre las 8:00 a.m. y las 6:30 p.m. de lunes a viernes, sábados 8:00 a.m. a 1:30 p.m.
Salario $1.643.000 + comisiones
***Si no cumple con el perfil, por favor absténgase de presentar su HV para este cargo*** DISPONIBILIDAD INMEDIATA
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- años de experiencia
Palabras clave: analyst, quality, qa
Ayer (actualizada)
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