Analista de Calidad (QA), Compañía Europea - Banca digital

Descripción de la oferta

¿Tienes ojo clínico para el detalle y pasión por la excelencia operativa? En nuestra campaña de Banca Digital, no solo revisamos interacciones; garantizamos la seguridad y la confianza de miles de usuarios hispanohablantes en Europa. Estamos buscando un Analista de Calidad (QA) que quiera dar el salto al sector de inversiones, cripto y banca moderna. Tu misión será asegurar que cada contacto cumpla con los más altos estándares de precisión técnica y calidez humana. Tu Misión en el Equipo: Como Guardián de la Calidad, tu rol será asegurar que cada interacción sea segura, técnica y, sobre todo, humana. Auditoría 360°: Evaluarás procesos críticos como la verificación de identidad, seguridad contra fraude y gestión de inversiones (Brokerage & Crypto). Calibración Estratégica: Participarás en sesiones con líderes globales para unificar criterios y asegurar que el Human Touch se mantenga en cada contacto. Crecimiento del Talento: Brindarás feedback constructivo que transforme a nuestros agentes en expertos financieros. Optimización de Procesos: Identificarás cuellos de botella en la experiencia del cliente y propondrás soluciones innovadoras. ¿Qué buscamos en ti? (Requisitos Mínimos): Experiencia: Mínimo 1 año certificado como Analista de Calidad (QA) exclusivamente en la industria de Call Center/BPO. Formación: Bachiller académico. Herramientas: Manejo intermedio de Excel/Google Sheets y herramientas de tickets/CRM. Habilidades: Comunicación asertiva, pensamiento crítico y una atención al detalle excepcional. Nuestra Oferta: Salario: Base de $2.000.000. Incentivos: Bono por desempeño del 13% + Auxilio de transporte + Bono de alimentación. Crecimiento: Exposición a una de las campañas de Fintech más innovadoras a nivel global. Estabilidad: Contrato con todas las prestaciones de ley, a término indefinido. Entorno: Trabaja en una de las campañas más innovadoras del sector Fintech, con exposición a mercados internacionales y tecnología de punta (Trading, ETFs, Crypto). ¿Listo para elevar el estándar de la banca digital? Postúlate ahora y sé parte del equipo que está redefiniendo el soporte financiero en Europa desde Colombia.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia
• Edad: A partir de 18 años

Palabras clave: analyst, quality, qa, online

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de TWW SAS

We are the voice of our clients. Equipped with intelligent technology, we are a global network of local specialists, ambitious about making things work. We continuously evolve to be one step ahead, anticipating the newest technology and trends to create a new way to customer experience. From reactive trouble-shooting to active solution finding. It's what we call smarter people experiences.

We are 28,000 customer experience specialists, at 50 contact centers and a large network of home...

We are the voice of our clients. Equipped with intelligent technology, we are a global network of local specialists, ambitious about making things work. We continuously evolve to be one step ahead, anticipating the newest technology and trends to create a new way to customer experience. From reactive trouble-shooting to active solution finding. It's what we call smarter people experiences.

We are 28,000 customer experience specialists, at 50 contact centers and a large network of home agents, across 23 countries, delivering services in 33 languages to international brands in various industries. We are Transcom.

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