Analista de datos call center - Bogota

Descripción de la oferta

En Eficacia S.A.S nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de datos BI Senior para una operación del sector financiero en la ciudad de Bogotá. Buscamos una persona con experiencia en análisis de datos, inteligencia de negocios y generación de insights que impacten los resultados del negocio en entornos de Call Center o BPO. Vacante: Analista BI Senior Ciudad: Bogotá Requisitos obligatorios: Profesional en áreas cuantitativas como Estadística, Matemáticas, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Economía o Data Science. Mínimo 2 años de experiencia en análisis de datos dentro del sector Call Center o BPO. Experiencia relacionando métricas operativas con resultados de negocio. Conocimientos en análisis estadístico, modelamiento de datos y generación de reportes ejecutivos. Capacidad para identificar patrones, tendencias y drivers de desempeño. Habilidades analíticas, pensamiento crítico y orientación a la mejora continua. Funciones principales: Ejecutar análisis estadísticos avanzados sobre la operación del Call Center. Diseñar y mantener modelos de datos que soporten la toma de decisiones. Identificar oportunidades de mejora en eficiencia, calidad y experiencia del cliente. Generar reportes e indicadores que conecten la operación con los resultados del negocio. Acompañar a los equipos operativos y de liderazgo con insights accionables. Condiciones laborales: Salario: $3.500.000 + prestaciones de ley. Comisiones: De acuerdo con cumplimiento de indicadores. Horario: Lunes a viernes y dos sábados al mes, en horarios rotativos entre 7:00 a.m. y 7:00 p.m. Si cumples con el perfil y deseas potenciar tu carrera en análisis de datos dentro de una organización que transforma vidas y promueve la mejora continua, postúlate y haz parte de Eficacia S.A.S.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 2 años de experiencia

Palabras clave: analyst, data, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Ayer (actualizada)

Acerca de Eficacia

En EFICACIA tenemos más de 37 años de experiencia conectando los mejores talentos del país con las mejores empresas, nuestro propósito es transformar la vida de nuestros colaboradores/as y sus familias, promoviendo una cultura de excelencia y conectando tu propósito con el de la compañía
Tenemos planes en pro de tu felicidad, bienestar y satisfacción.

Nuestros beneficios incluyen:
- Familia: Nos encanta que compartas con ellos. Por eso, tenemos proyectos de vivienda, escuel...

En EFICACIA tenemos más de 37 años de experiencia conectando los mejores talentos del país con las mejores empresas, nuestro propósito es transformar la vida de nuestros colaboradores/as y sus familias, promoviendo una cultura de excelencia y conectando tu propósito con el de la compañía
Tenemos planes en pro de tu felicidad, bienestar y satisfacción.

Nuestros beneficios incluyen:
- Familia: Nos encanta que compartas con ellos. Por eso, tenemos proyectos de vivienda, escuela de padres, entre otros.
- Educación: Promovemos el desarrollo y el aprendizaje por medio de convenios educativos, de idiomas y convenio SENA
- Recreación: Sabemos la importancia de generar espacios para compartir en familia, por lo tanto contamos con convenios en parques y agencias de turismo.
Y muchos beneficios más, Trabaja con nosotros y conócelos.

Salarios