Analista de Datos Call Center

Descripción de la oferta

Nuestro equipo de trabajo requiere contratar ANALISTA DE DATOS CALL CENTER , técnico  o tecnólogo  en  carreras de  ingenierías,  administración  o afines,  con 6 meses  de experiencia  en cargos de call  center  y generación de reportes.
Indispensable manejo avanzado de Excel, Power BI y MYSQL Server.
Funciones:
Monitorear en tiempo real la evolución de la operación (staff, cola de llamadas, indicadores).
Responder los requerimientos de los usuarios, de acuerdo a instrucciones específicas y procedimientos de área.
Verificar el cumplimiento de turnos, horarios, descansos, llegadas tardes, y los cambios sobre los mismos autorizados, de acuerdo a las pautas planificadas por workforce y/o cambios temporales.
Generar los reportes y alertas para las cuentas y otras áreas.
Generar y analizar información sobre tendencias actuales y futuras.
Elaborar reportes de inconvenientes de sistemas /servicios del cliente.
Enviar informes por requerimiento del cliente y/o la gerencia.
Realizar el procesamiento y cargue de información sobre las plataformas definidas por los clientes internos y externos.
Salario: 2.500.000+ prestaciones de ley.
Horarios: lunes a sábado 46 horas semanales. 
Tipo de contrato: Obra labor 
100% presencial en las oficinas del cliente.
lugar de trabajo 130ª 58ª 28

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia
• Conocimientos: MySql

Palabras clave: analyst, data, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 7 horas (actualizada)

Acerca de Staffing de Colombia

Somos una empresa de servicios temporales y de outsourcing de talento humano con más de 30 años de trayectoria en el mercado laboral colombiano.
Nuestros procesos están diseñados para incrementar las posibilidades de su empresa de encontrar al candidato adecuado. Nos tomamos el tiempo de entender las necesidades de nuestros clientes y de identificar las habilidades y las expectativas de las personas para alinearlas con la vacante disponible que se ajusta a su perfil. Creemos que esta es la...

Somos una empresa de servicios temporales y de outsourcing de talento humano con más de 30 años de trayectoria en el mercado laboral colombiano.
Nuestros procesos están diseñados para incrementar las posibilidades de su empresa de encontrar al candidato adecuado. Nos tomamos el tiempo de entender las necesidades de nuestros clientes y de identificar las habilidades y las expectativas de las personas para alinearlas con la vacante disponible que se ajusta a su perfil. Creemos que esta es la única manera de unir el mejor talento con el puesto más apropiado.

Salarios