Analista de gestión y seguimiento de pedidos con ingles C1

Descripción de la oferta

Order Management / Order Processing Analyst Prestigiosa multinacional farmacéutica se encuentra en búsqueda de talento para integrarse a su equipo como Order Management / Order Processing Analyst, apoyando la operación del negocio de Vacunas para Norteamérica, con foco en excelencia operativa y experiencia del cliente. Condiciones del cargo Modalidad: Híbrida Proyecto: 6 meses Salario: $6.000.000 COP Horario: Lunes a viernes 8:00 a. m. 5:00 p. m. o 9:00 a. m. 6:00 p. m. Disponibilidad: Festivos (compensados según ley) Idioma: Inglés C1 Sobre el cargo Buscamos un/a profesional con experiencia en Order Management y procesos Order-to-Cash (O2C), que garantice la correcta gestión, seguimiento y resolución de pedidos, asegurando entregas oportunas, cumplimiento de SLA y una experiencia positiva para el cliente en un entorno altamente regulado. Principales responsabilidades Procesar y validar órdenes de clientes de manera precisa y oportuna. Monitorear el ciclo completo Order-to-Cash (O2C), identificando y resolviendo bloqueos de órdenes y errores del sistema. Gestionar modificaciones de pedidos (fechas de entrega, cantidades, documentación). Coordinar asignación de inventarios, backorders y estrategias de mitigación ante faltantes de stock. Asegurar entregas y facturación dentro de los tiempos establecidos. Atender consultas y solicitudes de clientes cumpliendo los SLA definidos. Registrar, analizar y dar seguimiento a casos en CRM. Coordinar con áreas internas como Supply Chain, Comercial, Trade, Calidad y Distribución. Documentar incidencias y apoyar iniciativas de mejora continua. Requisitos Mínimo 2 años de experiencia en Order Management, procesamiento de pedidos, servicio al cliente o roles similares (ideal en sector farmacéutico). Sólido conocimiento del proceso Order-to-Cash (O2C). Manejo avanzado de SAP SD (preferiblemente S/4HANA). Experiencia en Salesforce Service Cloud o CRM similares. Dominio de Excel. Fuertes habilidades analíticas, comunicación efectiva y atención al detalle. Inglés nivel C1 (oral y escrito). Francés deseable. Lo que te hará destacar Experiencia trabajando con clientes en entornos regulados. Enfoque en optimización y mejora de procesos. Visión endtoend del negocio y orientación a resultados. Pasión por el servicio al cliente y la resolución efectiva de problemas.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• años de experiencia

Palabras clave: analyst

Hace 4 horas (actualizada)

Acerca de Adecco Colombia S.A.

Adecco es una multinacional de origen Franco-Suizo, líder en el mercado y proveedor experto en Soluciones Integrales para la gestión del Recurso Humano. Con más de 31.000 empleados y más de 5.500 oficinas en más de 60 países y regiones de todo el mundo, el Grupo Adecco ofrece una amplia variedad de servicios , brindando la posibilidad cada día de que más de 700.00 asociados se conecten con 100.000 clientes

Salarios