Analista de servicio al cliente (call center) profesional graduado (a)
MANPOWER PROFESSIONAL LTDA - Antioquia, Medellín
Hace 5 días
A'HORA S.A.S. - Medellín, Antioquia
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Empresa de consumo masivo ubicada en el sur de la ciudad de Medellin, requiere profesionales en Administracion de empresas, ingenieria industrial ó Mercadeo, con experiencia minima de 2 años para desempeñar el cargo de Analista de Servicio al cliente.
MISION DEL CARGO: Gestionar de forma efectiva y oportuna, el cumplimiento de la oferta de servicio a clientes y consumidores de acuerdo a las definiciones y lineamientos organizacionales, a través de los procesos y medios de
interacción enfocados a fortalecer las relaciones, contribuir a la lealtad, lograr su satisfacción y aportar a los
resultados del negocio
Funciones:
1. Generar propuestas y metodologías para el diseño, construcción y evaluación de la oferta de servicio y gestionar su implementación.
2. Proponer servicios de valor agregado para el cliente a través de nuevas tendencias, tecnologías o buenas prácticas identificadas en el mercado.
3. Proponer e implementar las acciones pertinentes para mejorar el desempeño de los procesos y
mecanismos de interacción asignados a su rol, con base en las fuentes de información.
4. Hacer seguimiento a las iniciativas generadas en los diferentes escenarios con los procesos para definir los planes de mejora desde el conocimiento del cliente y desde el análisis del mercado.
5. Gestionar y garantizar el proceso para dar solución a las situaciones de crisis, posibles demandas y manejo reputacional del canal.
6. Administrar y gestionar campaña de salida relacionadas con todos los procesos de la compañía a través de los proveedores
7. Realizar seguimiento a la efectividad de las recogidas al cierre de cada Mail Group identificando y
gestionando las brechas con las áreas o procesos involucrados
8. Implementar la estrategia de servicio, de acuerdo a la experiencia que se defina para cada
segmento de clientes
9. Garantizar la correcta administración del sistema de gestión de contacto.
SALARIO: $3.500.000
HORARIO: Lunes a viernes 7:00 a.m. a 5:00 p.m. (Se puede laborar de manera hibrida)
CONTRATO: Obra o labor
Requerimientos
Palabras clave: analyst, service, costumer, cliente, experto, profesional, professional, expert, intendencia, administration, quartermaster, administracion, engeneering, ingenieria, industry, industrial, industria, mercadotecnia, marketing, mercadeo
Hace 6 días
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Acerca de A'HORA S.A.S.
A'HORA S.A.S , Empresa de Servicios Temporales, es su aliado en el suministro y administración de personal, con más de 30 años en el mercado, poseemos la experiencia necesaria para convertirnos en la mejor opción entre las empresas temporales.
Conocemos las necesidades de nuestras empresas usuarias por ende mantenemos sedes en Medellin y Rionegro.
Medellin - Calle 16 # 55-129 local 203, centro comercial de moda outlet
Rionegro - Cra 51 # 50 - 20 local 403, Edificio ...
A'HORA S.A.S , Empresa de Servicios Temporales, es su aliado en el suministro y administración de personal, con más de 30 años en el mercado, poseemos la experiencia necesaria para convertirnos en la mejor opción entre las empresas temporales.
Conocemos las necesidades de nuestras empresas usuarias por ende mantenemos sedes en Medellin y Rionegro.
Medellin - Calle 16 # 55-129 local 203, centro comercial de moda outlet
Rionegro - Cra 51 # 50 - 20 local 403, Edificio Inversiones parqueadero Central
Evaluación general
4,3
495 Evaluaciones
64%
23%
6%
1%
6%
4,20
Ambiente de trabajo
4,19
Salario y prestaciones
3,77
Oportunidades de carrera
3,98
Director general
Operarario
Actual empleado Antioquia Mayo, 2024
La temporal es buena mastima que sea solo temporal y le den solo 1 o 2 contratos y ya no lo vuelvan a tener en cuenta.
Recomienda trabajar aquí
Auxiliar bodega o producción
Actual empleado Antioquia Junio, 2023
Es una empresa muy buena, muy pendiente del trabajador y muy cumplidos para pagar todo lo que le corresponde
Lo mejor Mucho talento humano
A mejorar Todo está muy bien administrado
Recomienda trabajar aquí
Vigilante
Actual empleado Antioquia Abril, 2023
hasta El Momento No Conozco La Empresa Pero Quisiera Trabajar Hay En La Empresa
Lo mejor seguro
A mejorar los Descansos
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Alimentos
Media salarial
$ 901.773 /mes
151 salarios
$ 781.242
$ 1.188.046
Auxiliar
Media salarial
$ 1.127.684 /mes
145 salarios
$ 781.242
$ 1.698.491
Auxiliar de producción
Media salarial
$ 996.985 /mes
119 salarios
$ 781.242
$ 1.392.996
Tecnologo
Media salarial
$ 1.154.557 /mes
96 salarios
$ 908.526
$ 1.800.000
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