Analista de servicio al cliente

Descripción de la oferta

Analista de Servicio al Cliente Industria Cosmética En Trendy Shop nos encontramos en la búsqueda de un(a) Analista de Servicio al Cliente, quien será responsable de brindar una atención oportuna, empática y efectiva a nuestros clientes a través de canales digitales y telefónicos, garantizando una experiencia positiva y el cumplimiento de los indicadores de servicio de la compañía. Funciones principales Atender y gestionar chats en tiempo real, mensajes digitales y llamadas telefónicas. Brindar atención personalizada, clara y empática, alineada con los lineamientos de la marca. Realizar seguimiento a los casos hasta su cierre definitivo. Escalar oportunamente los casos que requieran intervención de otras áreas. Apoyar la operación en horarios especiales según la demanda. Requisitos Formación: Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas, comerciales, comunicación o afines. Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente. Experiencia en gestión de PQRS. Deseable experiencia en empresas de retail, e-commerce o contact center. Competencias clave Orientación al cliente Comunicación efectiva Empatía y manejo de objeciones Organización y seguimiento Trabajo en equipo Si te apasiona el servicio al cliente y el mundo de la belleza, y quieres hacer parte de una marca en crecimiento, ¡esta oportunidad es para ti!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia
• Conocimientos: Comunicación, Trabajo en equipo, Organización

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: analyst, service, costumer, cliente

Ayer (actualizada)

Acerca de Trendy Shop Bta

Venta de Articulos y servicios cosmeticos al detal y al por mayor, servicio de spa para pestañas y cejas, servicio de manucure, pedicure, laminado de cejas encrespado de pestañas

Salarios