Analista de servicio al cliente

Descripción de la oferta

Importante empresa aliada requiere para su equipo de trabajo profesional en ingeniería mecánica, industrial, de producción, administración o áreas afines que cuente preferiblemente con 2 a 3 años de experiencia en servicio al cliente. Misión del cargo: Elevar la experiencia del cliente mediante una atención de alto valor y gestionar el análisis estratégico de la información, convirtiendo los datos en acciones que optimicen procesos, potencien la innovación tecnológica y mejoren de forma sostenible la experiencia del cliente, contribuyendo al cumplimiento de los indicadores clave del área y los objetivos corporativos. Funciones específicas: Elevar la experiencia del cliente mediante una atención de alto valor alineada a los objetivos organizacionales. Gestionar el análisis estratégico de la información para convertir datos en acciones de mejora. Optimizar procesos internos a partir del análisis de indicadores y comportamiento del cliente. Potenciar la innovación tecnológica mediante el uso de información y herramientas analíticas. Contribuir al cumplimiento de indicadores clave del área y objetivos corporativos. Conocimiento: Inglés intermedio. Manejo de herramientas ofimáticas. Herramientas de visualización y análisis de datos. Conocimientos en servicio al cliente. Conocimientos en estatuto del consumidor. Conocimientos generales en mecánica de motocicletas (deseable). Metodologías de facilitación y/o formación (deseable). Salario: $7.790.000 + prestaciones sociales de ley. Horarios: Lunes a viernes, jornada laboral reducida: 7:00 a.m. 4:00 p.m. 8:00 a.m. 5:00 p.m. 9:00 a.m. 6:00 p.m. Tipo de contrato: Indefinido. Lugar de trabajo: Girardota.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 3 años de experiencia

Palabras clave: analyst, service, costumer, cliente

Hace 5 días (actualizada)

Acerca de AGENCIA DE EMPLEO COMFAMA

El Servicio de Empleo operado por Comfama, es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.

Salarios