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Descripción de la oferta
Oferta de trabajo:
Analista de Servicio al Cliente en Saitemp S.A.
En Saitemp S.A., nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Servicio al Cliente comprometido y orientado a brindar una excelente atención a nuestros clientes. Si eres profesional o tecnólogo Admón. de empresas, Mercadeo ó afines y posees habilidades en trabajo en equipo, comunicación, gestión del tiempo y análisis de información, esta oportunidad es para ti.
Responsabilidades:
Radicación y cierre de PQR.
Realización encuestas de retiro empleados misionales y empresas.
Gestionar solicitudes de las empresas usuarias.
Realizar seguimiento compromisos en las actas de visita SAC.
Realizar informes de gestión y KPIS del proceso SAC.
Apoyo en la comunicación e implementación de políticas y procesos vinculadas con la Atención al Cliente.
Llevar registros precisos, analizar y documentar acciones y conversaciones de atención al cliente.
Realizar encuestas de satisfacción anuales.
Detectar oportunidades, planes de mejora y necesidades de información, obtenidas y recolectadas desde la atención al cliente y de otros departamentos.
Llevar a cabo el protocolo de atención al cliente.
Accionar otras áreas de la empresa que sean necesarias para la solución y cierre de una PQRS.
Orientar al cliente interno y externo sobre los procesos, procedimientos y canales de comunicación.
Resolver dudas e inquietudes.
Promover y canalizar las solicitudes de las empresas usuarias hacia la Jefatura de SAC.
Notificar posibles irregularidades en los procesos a la Jefatura de SAC
Requisitos:
- Experiencia previa en servicio al cliente de productos intangibles.
- Habilidades demostradas en trabajo en equipo, comunicación, gestión del tiempo y análisis de información.
- Orientación al cliente y capacidad de escucha activa.
- Capacidad para resolver problemas de manera efectiva y proactiva.
- Conocimientos básicos de herramientas informáticas y sistemas de gestión de atención al cliente.
Ofrecemos:
- Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, donde tus ideas serán valoradas.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Salario competitivo y beneficios adicionales.
Saitemp S.A. es una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades y no discrimina por motivos de raza, color, religión, género, orientación sexual, nacionalidad, edad u discapacidad.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
- 2 años de experiencia
Palabras clave: analyst, service, costumer, cliente
Hace 5 días (actualizada)
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Acerca de Saitemp S.A
Somos una empresa dedicada a suministrar soluciones integrales en la administración del talento humano, en los procesos de Selección, Contratación y Gestión de Nómina de personal en misión.
Contamos 20 de experiencia.
Nuestras Sedes
Desde nuestras oficinas principales, estratégicamente ubicadas, tenemos un alcance nacional que nos permite cubrir y ofrecer nuestros servicios a la mayor parte del territorio Colombiano.
Evaluación general
4,42
916 Evaluaciones
-
5
62%
-
4
27%
-
3
7%
-
2
1%
-
1
3%
-
4,13
Ambiente de trabajo
-
4,20
Salario y prestaciones
-
3,53
Oportunidades de carrera
-
3,98
Director general
Asesora comercial
Actual empleado Antioquia Mayo, 2024
La empresa es muy buena, el ambiente laboral me gusta mucho, el motivo del porque estoy buscando un nuevo trabajo es porque el horario de la empresa no se ajusta con los horarios de mi universidad
Auxiliar de logística
Actual empleado Santander Abril, 2024
Soy uno joven ACTIVO Y PROACTIVO Y TRABAJO EN EQUIPO
Lo mejor Es una empresa.muy buena
A mejorar Soy uno Joven con buenas actitudes
Recomienda trabajar aquí
Auxiliar de parqueadero
Actual empleado Antioquia Enero, 2024
muy buena en todas las áreas muy cumplida con el sueldo no tengo queja alguna
A mejorar la verdad es exelente creo que todo está muy bien
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Operario de producción
Media salarial
$ 895.774 /mes
141 salarios
$ 781.242
$ 1.060.000
Mensajero
Media salarial
$ 949.649 /mes
84 salarios
$ 537.000
$ 1.500.000
Auxiliares de bodega
Media salarial
$ 990.529 /mes
84 salarios
$ 781.242
$ 1.200.000
Ayudante de construcción
Media salarial
$ 901.559 /mes
71 salarios
$ 781.242
$ 1.000.000
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