Analista de tráfico - Operaciones Call Center

Descripción de la oferta

¡En Atlantic Quantum Innovations seguimos ampliando nuestros equipos y queremos que hagas parte de este crecimiento. Por eso buscamos el mejor talento para el cargo de Analista de tráfico con ganas de desarrollar sus habilidades!

Propósito Del Cargo:
responsable de monitorear, analizar y optimizar el flujo de llamadas y la asignación de recursos, asegurando que los niveles de servicio se mantengan dentro de los parámetros establecidos. Utiliza herramientas y sistemas de gestión de tráfico para prever la demanda de llamadas, realizar ajustes en tiempo real y generar informes sobre el desempeño. Su objetivo principal es maximizar la eficiencia operativa, minimizar los tiempos de espera y garantizar que el equipo de agentes tenga la capacidad adecuada para responder a las necesidades de los clientes.

Requisitos
• Contar con estudios complementarios como técnico, tecnólogo o profesional
• 1 año de experiencia en el cargo de analista de calidad y/o similares en call center.
• Nivel de Excel avanzado
• Habilidades requeridas: Análisis de datos, gestión de tiempo, resolución de problemática, comunicación asertiva, atención al detalle, adaptabilidad, orientación al logro

Contrato Obra labor
Salario: $1.300.000 básico + $362.000 de variable + Auxilio de transporte + Prestaciones de ley.
Sede: Bogotá (Toberin)
Modalidad de trabajo: Presencial


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Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia

Palabras clave: analyst, circulacion, transito, traffic, circulation, trafico, operations, operaciones, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 6 días

Acerca de Atlantic Quantum Innovations

Atlantic Quantum Innovations es una compañía líder dedicada a la gestión de soluciones integrales de tercerización de procesos de negocios, garantizando la mejor experiencia de servicio para los usuarios finales.

Con más de 10 años de trayectoria en el sector BPO, contamos con un equipo innovador y altamente calificado para crear y desarrollar soluciones que estén a la altura de las necesidades de nuestros clientes.

Contamos con 7 sedes ubicadas en las ciudades de Barranqui...

Atlantic Quantum Innovations es una compañía líder dedicada a la gestión de soluciones integrales de tercerización de procesos de negocios, garantizando la mejor experiencia de servicio para los usuarios finales.

Con más de 10 años de trayectoria en el sector BPO, contamos con un equipo innovador y altamente calificado para crear y desarrollar soluciones que estén a la altura de las necesidades de nuestros clientes.

Contamos con 7 sedes ubicadas en las ciudades de Barranquilla y Bogotá, y más de 4.000 puestos de trabajo atendiendo los mercados de Colombia, Panamá, México, Estados Unidos y Canadá, somos uno de los principales empleadores del sector BPO en la región.

Salarios