Analista o Auditor de calidad en call center

Descripción de la oferta

¿Imaginas un mundo donde cada llamada, cada chat, cada interacción con el cliente es una obra maestra de servicio? Estamos buscando un Analista de calidad con una visión aguda, un compromiso inquebrantable y una pasión por el servicio excepcional.

No somos un call center común; somos el punto de contacto donde la empatía se encuentra con la eficiencia, y la satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad. Como Analista de calidad, serás el ojo vigilante y la voz constructiva que asegura que cada interacción cumpla y supere nuestros estándares de excelencia.

¿Qué buscamos?

Talentos con formación técnica, tecnológica o profesional.
Experiencia mínima de 6 meses como analista o auditor de calidad en call center.
Pasión por la excelencia en el servicio al cliente y un compromiso genuino con la mejora continua.
Habilidad para comunicar feedback de manera clara, concisa y constructiva, tanto de forma oral como escrita.
Tener la disponibilidad para trabajar de manera presencial en Bogotá.

¿Qué te ofrecemos?

Un salario de $ 1.716.000 + variable por cumplimiento de $ 170.000 + prestaciones de ley.
Un horario de oficina de lunes a viernes para que disfrutes de un sano equilibrio entre vida laboral y personal.
La oportunidad de ser parte de un equipo dinámico y apasionado por la excelencia.
Un entorno de trabajo estimulante donde tus ideas serán valoradas y tu crecimiento profesional será una prioridad.

¡Únete a nuestra misión de brindar la mejor experiencia al cliente!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• años de experiencia
• Edad: A partir de 18 años

Palabras clave: analyst, auditoria, audit, quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 5 horas (actualizada)

Acerca de BRM S.A.S

BRM es la única empresa en América Latina con experiencia simultánea y optimización de operaciones en Contact Center, Agencia, Desarrollo Digital, Atención a servicios en demanda, Programas de relacionamiento y lealtad.

Hemos sido reconocidos con más de 50 premios y la confianza de marcas de talla mundial. Nuestra experiencia en los últimos 10 años manejando servicios, comunicaciones y creatividad en todas las categorías y mercados ha permitido que nuestra familia crezca a más de 3....

BRM es la única empresa en América Latina con experiencia simultánea y optimización de operaciones en Contact Center, Agencia, Desarrollo Digital, Atención a servicios en demanda, Programas de relacionamiento y lealtad.

Hemos sido reconocidos con más de 50 premios y la confianza de marcas de talla mundial. Nuestra experiencia en los últimos 10 años manejando servicios, comunicaciones y creatividad en todas las categorías y mercados ha permitido que nuestra familia crezca a más de 3.200 trabajadores atendiendo 7 países.

Nuestro crecimiento está basado en el orgullo de entender el negocio de nuestros aliados y capturar su visión para llevarla a cada punto de contacto. Diseñamos nuestras Grandes Interacciones basados en las necesidades y oportunidades detectadas sobre los datos de las audiencias a las que servimos.

Salarios