Analista PQR - Comercial Con Experiencia
JJ COBRANZAS Y ABOGADOS BPO S.A.S - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
Estamos en búsqueda de un(a) Analista PQR con excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente y capacidad para gestionar y dar respuesta a peticiones, quejas y reclamos de manera oportuna y eficaz.
Responsabilidades:
1. registrar, analizar y gestionar las PQRs de los clientes.
2. Dar respuesta dentro de los plazos establecidos conforme a las políticas de la empresa y normativas aplicables.
3.Hacer seguimiento a los casos hasta su resolución.
4.Generar informes periódicos sobre la gestión de PQR.
5.Identificar oportunidades de mejora a partir del análisis de tendencias en las PQR.
6.Coordinar con otras áreas internas para asegurar respuestas completas y satisfactorias.
Requisitos:
-Técnico, tecnólogo o profesional en áreas administrativas, servicio al cliente, comunicación o afines.
-Manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Word) y plataformas CRM.
-Excelente redacción y ortografía.
-Alta capacidad de análisis, empatía y manejo de conflictos.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 1 año de experiencia
- Conocimientos: Aceptación de errores y fracasos
Palabras clave: analyst, salesman, saleswoman, seller, vendedor, comercial, salesperson
1 de agosto (actualizada)
Acerca de JJ COBRANZAS Y ABOGADOS BPO S.A.S
Empresa dedicada a la gestion de cobranza Conciliar íntegramente la cartera preventiva, administrativa, prejuridica, juridica y castigada, Utilizando diferentes herramientas para la consecución de los indicadores de contacto y recuperación de su cartera.
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