Analista PQR y servicio al cliente

Descripción de la oferta

Compañía de aseo con presencia en varias ciudades del país, solicita para su área de servicio al cliente candidatos interesados en la vacante de ANALISTA DE PQR Y SERVICIO AL CLIENTE FORMACION Tecnólogo y/o profesional graduado en áreas administrativas EXPERIENCIA Mínimo de 2 años en: recepción de PQR y tramite de las mismas mediante la elaboración de documentos para dar respuesta y en servicio al cliente personalizado. FUNCIONES Y NATURALEZA DEL CARGO Cumplir con la normatividad legal vigente por medio de los términos legales establecidos para el trámite de las peticiones, quejas y reclamos interpuestos por los usuarios, evitando sanciones por silencios administrativos, por medio de procesos de servicio al cliente efectivos, que conlleven a aumentar los niveles de satisfacción al cliente, siguiendo las políticas y procedimientos de la compañía. CONDICIONES INDISPENSABLES La persona debe tener disponibilidad para trabajar en la sede ubicada en CHIA al norte de Bogotá. Debe tener experiencia en el manejo de PQR (recepción, análisis y emisión de respuesta) SALARIO $ 1.850.000 mas prestaciones y aportes de ley. HORARIO De lunes a viernes de 7:30 am a 5:30 pm TIPO DE CONTRATO Inicialmente por empresa de servicios temporales con contratación directa posterior dependiendo de desempeño.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 2 años de experiencia
• Conocimientos: Servicio al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: analyst, service, costumer, cliente

Hace 2 días (actualizada)