Analista de procesos asistenciales Sector salud - Turnos Rotativos

ESPECIALISTAS EN CASA MEDICINA DOMICILIARIA S.A.S - Medellín, Antioquia

Descripción de la oferta

$ 2.000.000,00 (Mensual) Contrato a término indefinido Tiempo Completo

Importante empresa del sector salud domiciliario, busca:

Formación académica: Título técnico/tecnólogo en auxiliar de enfermería, administración en salud o afines.

Horario: Turnos rotativos 6:00 am - 2:00 pm / 11:00am a 7:00 pm / 2:00 pm - 10:00 pm .

Experiencia: Procesos de atención al usuario, ejecutando acciones y estrategias que permitan el cumplimiento de la política de humanización, agendamiento y manejo de citas médicas, atención al usuario, autorizaciones, línea de frente, back office.
Manejo de cliente difícil, contacto con cliente externo e interno, recepción de llamadas (contact center), gestión y solución integral de la/s necesidad/es de los usuarios, clientes internos y externos, manejo de software, relacionamiento y comunicación asertiva.

Misión del cargo:
Recibir, tramitar, gestionar y resolver todas las novedades relacionadas con los ordenamientos médicos y conductas definidas al paciente que hagan parte de modelos, protocolos, procedimiento, instructivos en salud y demás que se relacionan con el cumplimiento de la política integral de calidad procurando que esto contribuya al mejoramiento continuo de la institución y se garantice que nuestros clientes externos e internos tengan una Experiencia Extraordinaria en salud.

Enfocado en alcanzar los niveles de satisfacción proyectados, productividad y cumplimiento de metas con la implementación de mecanismos que contribuyan a la prestación oportuna de servicios de salud con calidad y calidez.

Requerimientos

Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
2 años de experiencia
Conocimientos: Atención al cliente, Comunicación y persuasión, Salud, Servicio al cliente, Call Center

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo