Analista Senior de Procesos BPO / Líder de Calidad y Procesos Call Center / Estandarización
Adecco Colombia S.A. - Cali, Valle del Cauca
Descripción de la oferta
¡Buscamos un Líder de Procesos con experiencia en call center!
Ubicación: Cali
Horario: Lunes a viernes, 8:00 a.m. 6:00 p.m.
Salario: $2.000.000 - $2.500.000
¿Tienes experiencia en mejora de procesos dentro del sector BPO o call center? Esta vacante es para ti.
Responsabilidades:
Analizar y optimizar procesos operativos para aumentar la productividad
Reducir tiempos y costos de ejecución
Emitir reportes de gestión, calidad y desempeño
Capacitar equipos en herramientas de mejora continua
Supervisar la efectividad de procesos y cumplimiento de KPIs
Perfil ideal:
Profesional o estudiante de últimos semestres en Ingeniería Industrial o carreras afines
Experiencia comprobada en el sector BPO / call center
Conocimiento en mejora continua, optimización de procesos y Sistema de Gestión ISO 9001
Habilidades: liderazgo, comunicación efectiva, análisis y orientación a resultados
Requisitos adicionales:
Referencias laborales verificables
Carnet de vacunación COVID completo
Importante: Esta vacante no aplica para perfiles con experiencia únicamente en empresas del sector productivo o industrial.
¡Postúlate y haz parte de un equipo en constante evolución!
Requerimientos
- Educación mínima: Educación Básica Secundaria
- 1 año de experiencia
Palabras clave: analyst, senior, sr, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 3 días
Acerca de Adecco Colombia S.A.
Adecco es una multinacional de origen Franco-Suizo, líder en el mercado y proveedor experto en Soluciones Integrales para la gestión del Recurso Humano. Con más de 31.000 empleados y más de 5.500 oficinas en más de 60 países y regiones de todo el mundo, el Grupo Adecco ofrece una amplia variedad de servicios , brindando la posibilidad cada día de que más de 700.00 asociados se conecten con 100.000 clientes
Evaluación general
4,5
12.730 Evaluaciones
-
4,26
Ambiente de trabajo
-
4,19
Salario y prestaciones
-
3,77
Oportunidades de carrera
-
4,05
Director general
CONSULTOR DE GESTION SERVICIOS BUSSINES SOLUTIONS
Actual empleado Bogotá, D.C. Abril, 2025
Excelente Multinacional
Lo mejor Pagos puntuales
A mejorar N/A
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Auxiliar de almacén
Actual empleado Cundinamarca Abril, 2025
Muy cumplida y muy buen trato con los colaboradores
Recomienda trabajar aquí
Asesor comercial
Actual empleado Risaralda Abril, 2025
Una excelente empresa
Lo mejor El compromiso q tiene con sus empleados
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Ingeniero/a de soporte
Media salarial
$ 2.615.124 /mes
78 salarios
Enfermero especialista
Media salarial
$ 2.695.559 /mes
49 salarios
Enfermeros/as
Media salarial
$ 3.035.929 /mes
35 salarios
Auxiliar de metalmecánica
Media salarial
$ 925.826 /mes
33 salarios
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Hace 3 días
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