Analista Senior de Reclamaciones y Protección al Consumidor
Eficacia - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
¡Buscamos Analista Senior de Reclamaciones y Protección al Consumidor! Si te apasiona el análisis de casos, la gestión de PQR y la protección del consumidor, esta oportunidad es para ti. Tu misión: Gestionar de manera integral las reclamaciones de clientes, garantizando respuestas oportunas, sólidas y alineadas con la normativa, protegiendo la reputación de la marca y mejorando la experiencia del cliente. ¿Qué harás? Gestionar y responder PQR de forma integral Analizar casos complejos (garantías, posventa, calidad) Elaborar respuestas con enfoque jurídico y técnico Identificar riesgos legales y oportunidades de mejora Generar reportes e insights para optimizar procesos ¿Qué buscamos? Profesional en Derecho (o estudiante de últimos semestres) 2 a 4 años en PQR, servicio al cliente o reclamaciones Experiencia en redacción formal y manejo de clientes en situaciones críticas Deseable experiencia en sector retail o automotriz Salario: $4.000.000 Contrato: Indefinido directo con la compañía Beneficios: Pagos quincenales Plan carrera y convocatorias internas Apoyo en estudios (pregrado, posgrado, cursos) Tiquetera de bienestar (viernes corto, día de cumpleaños y más) Descuentos en compra de vehículo y servicios de taller Haz parte de un equipo que impacta la experiencia del cliente y protege el valor de la marca. ¡Postúlate ahora!
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 2 años de experiencia
Palabras clave: analyst, senior, sr
Hace 19 horas (actualizada)
Acerca de Eficacia
En EFICACIA tenemos más de 37 años de experiencia conectando los mejores talentos del país con las mejores empresas, nuestro propósito es transformar la vida de nuestros colaboradores/as y sus familias, promoviendo una cultura de excelencia y conectando tu propósito con el de la compañía
Tenemos planes en pro de tu felicidad, bienestar y satisfacción.
Nuestros beneficios incluyen:
- Familia: Nos encanta que compartas con ellos. Por eso, tenemos proyectos de vivienda, escuel...
En EFICACIA tenemos más de 37 años de experiencia conectando los mejores talentos del país con las mejores empresas, nuestro propósito es transformar la vida de nuestros colaboradores/as y sus familias, promoviendo una cultura de excelencia y conectando tu propósito con el de la compañía
Tenemos planes en pro de tu felicidad, bienestar y satisfacción.
Nuestros beneficios incluyen:
- Familia: Nos encanta que compartas con ellos. Por eso, tenemos proyectos de vivienda, escuela de padres, entre otros.
- Educación: Promovemos el desarrollo y el aprendizaje por medio de convenios educativos, de idiomas y convenio SENA
- Recreación: Sabemos la importancia de generar espacios para compartir en familia, por lo tanto contamos con convenios en parques y agencias de turismo.
Y muchos beneficios más, Trabaja con nosotros y conócelos.
Beneficios de Eficacia
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Financieros y Jubilación
Planes de pensiones
Bonificaciones
Familia y paternidad
Trabajar desde casa
Permisos de maternidad y paternidad
Jornada reducida o flexible
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por calamidad
Incapacidad por enfermedad retribuida
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Membresía de gimnasio
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Planes de formación
Formación externa
Evaluación general
4.6
20.426 Evaluaciones
-
4,34
Ambiente de trabajo
-
4,32
Salario y prestaciones
-
3,94
Oportunidades de carrera
-
4,22
Director general
Asesor comercial de telecomunicaciones
Actual empleado Santander Marzo, 2026
Excelente ambiente laboral Muy serios y efectivos en los pagos
Lo mejor Excelente Ambiente laboral , Capacitaciones fortaleciendo habilidades de ventas
A mejorar Mejorar la cobertura y estabilidad del servicio en algunas zonas.
Recomienda trabajar aquí
Mercaderista de ruta
Actual empleado Tolima Marzo, 2026
Excelente oportunidades
Recomienda trabajar aquí
Asesora comercial externa
Actual empleado Cauca Marzo, 2026
Excelente cumplimiento en los pagos
Lo mejor Buen ambiente laboral
A mejorar Está bien
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Técnico automotriz
Media salarial
/mes
130 salarios
Escolta
Media salarial
/mes
22 salarios
Asistente jurídico
Media salarial
/mes
12 salarios
Abogado/a
Media salarial
/mes
11 salarios
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