Analista Servicio al Cliente - Servicio al Cliente

Descripción de la oferta

En FletX estamos transformando la logística en Latinoamérica a través de tecnología, datos y operaciones inteligentes. Buscamos un Analista de Prospección de Clientes que fortalezca nuestro proceso comercial mediante la identificación estratégica de empresas objetivo y la generación de leads altamente calificados para el equipo de ventas.

PROPÓSITO DEL CARGO
Identificar y mapear de manera sistemática los buyer personas dentro de las empresas objetivo de FletX, generando leads calificados con información completa y contexto de negocio, permitiendo que el equipo comercial inicie conversaciones estratégicas con los decisores correctos.

RESPONSABILIDADES
Investigar y mapear empresas objetivo para identificar cargos clave y decisores dentro del proceso de compra.
Construir y mantener bases de datos de prospectos con información completa, validada y organizada.
Utilizar herramientas de prospección digital para identificar, validar y enriquecer contactos comerciales.
Analizar información pública y corporativa para entender la estructura y contexto de las empresas prospectadas.
Registrar y actualizar prospectos dentro del CRM de la compañía.
Redactar mensajes de primer contacto personalizados para aumentar la tasa de respuesta de los prospectos.
Trabajar de manera coordinada con el equipo comercial para asegurar la calidad de los leads generados.
Optimizar continuamente las metodologías de búsqueda, investigación y validación de prospectos.

REQUISITOS

Experiencia
Mínimo 2 años en roles de prospección B2B, inteligencia de mercado, investigación comercial o SDR (Sales Development Representative).
Experiencia utilizando herramientas de prospección digital como LinkedIn Sales Navigator, Apollo, Hunter o herramientas similares.
Experiencia construyendo bases de datos de prospectos de calidad.
Deseable experiencia en empresas de tecnología, logística, transporte o servicios B2B.

Formación
Profesional o tecnólogo en Administración, Mercadeo, Comunicación, Negocios Internacionales o carreras afines.
No se requiere un título específico; se valorará principalmente la capacidad de investigación, organización y generación de información comercial útil.
Formación adicional en ventas consultivas, marketing digital o inteligencia comercial es un plus.

Conocimientos técnicos
Uso de LinkedIn Sales Navigator para investigación de empresas y mapeo de decisores.
Herramientas de enriquecimiento de datos como Apollo, Hunter, Lusha o Clearbit.
Uso de CRM como HubSpot o Salesforce para registro y seguimiento de prospectos.
Manejo de Excel o Google Sheets para la construcción y organización de bases de datos.
Técnicas de investigación de información empresarial.
Capacidad para redactar mensajes de contacto personalizados con enfoque comercial.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Español
• Conocimientos: Servicio al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: analyst, service, costumer, cliente

Hace 4 horas (actualizada)

Acerca de FLETX COLOMBIA S.A.S

FletX es una empresa de transporte digital centrada en el conductor que está preparada para dominar el mercado de la intermediación de transporte, ya que aumenta la eficiencia y los niveles de servicio de los pequeños y medianos conductores, los transportistas y los cargadores. Como respuesta al corretaje de carga tradicional, FletX genera una red única que automatiza la interacción de las partes interesadas en el proceso de envío, integra una miríada de flujos de ingresos adicionales y profesio...

FletX es una empresa de transporte digital centrada en el conductor que está preparada para dominar el mercado de la intermediación de transporte, ya que aumenta la eficiencia y los niveles de servicio de los pequeños y medianos conductores, los transportistas y los cargadores. Como respuesta al corretaje de carga tradicional, FletX genera una red única que automatiza la interacción de las partes interesadas en el proceso de envío, integra una miríada de flujos de ingresos adicionales y profesionaliza a los pequeños y medianos conductores y transportistas.

Salarios