analista soporte técnico
Hometech El Hogar Digital - Medellín, Antioquia
Descripción de la oferta
Soporte Técnico:
Realizar soporte técnico remoto por medio de correos, llamadas, whatsapp, Skype y demás plataformas que usen los dealers.
Atender los requerimientos de soporte técnico
Dar solución a la falla o problema.
En caso de no tener el conocimiento para brindar una solución a un caso específico, se deberá escalar el caso con el área técnica.
Mantener actualizada la base de datos de técnicos y dealers de la planilla de llamadas.
Colocar los datos del dealer llamándolos desde el ID para no alterar las formulas.
Colocar toda la información pertinente a soporte técnico en la planilla.
Realizar visitas de soporte técnico a los diferentes proyectos que lo requieran.
Capacitar y apoyar al personal interno de Hometech, tanto al área técnica como al área comercial.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 2 años de experiencia
Palabras clave: analyst, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist
Hace más de 30 días
Acerca de Hometech El Hogar Digital
Empresa distribuidora de productos para domótica.
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